Doğtaş MASKO Mağazasında Suntadan Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetine Şikayet

Doğtaş MASKO mağazasından Mayıs 2026 döneminde aldığım yatak odası takımı ve yemek masası nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ev dizme sürecinde birçok mağazadan alışveriş yaptım ancak hizmet kalitesi ve yaklaşım açısından bu kadar kötü bir yer görmedim. Ürünlerin kalitesi son derece düşük, neredeyse tamamı suntadan oluşuyor ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor.

Yaşadığım sorunları genel müdürlüğe kadar iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik veya çözüm sunulmadı, aksine süreci adeta mahkemeye kadar götürecek şekilde zorlaştırıyorlar. Mağaza müdürü Z**** Bey ve satış personeli T***** Bey’in müşteriyi bilgilendirmek yerine kandırmaya yönelik bir tutum sergilediklerini düşünüyorum. Başta iletişim kurmaya çalışsalar da artık telefonlarıma dahi geri dönüş yapmıyorlar.

Ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet bu kadar kötü iken, bu mağazadan alışveriş yaptığım için pişmanım ve verdiğim paraya yazık olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, mağazadaki bu yaklaşımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.