Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Yatak Teslimatı

Doğtaş Kadıköy şubesinden 15 Haziran tarihinde Lova tek kişilik yatak satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi sözlü olarak verildi. Buna rağmen aradan bu süreye çok yakın bir zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi alamadım.

Yaklaşık 40 gün sonra ürünün depodan çıkışının yapıldığı söylendi ancak üzerinden 10 gün daha geçmesine rağmen ne teslimata çıkan bir ürün oldu ne de tarafıma net bir teslim tarihi bildirildi. Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorunumu hâlâ çözmediler.

Ücretini ödediğim yatağımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net bir tarihle yazılı olarak bildirilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını talep ediyorum.