Teslimat Süresi Aşılması Ve Eksik Koltuk Takımı Teslimatı İçin Çözüm Talebi

11.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Manavkuyu şubesinden Solid model koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında teslimat süresinin 6–8 hafta olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yılbaşından önce sadece bir adet 3’lü koltuk teslim edildi, takımın diğer parçaları hala teslim edilmedi. Mağaza müd...
Doğtaş'tan 45 İş Gününü Aşan Teslimatsızlık Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
11.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden iki adet konsol aynası satın aldım. Sipariş numaram 606687106 ve teslimat adresim İzmit/Kocaeli olmasına rağmen, ürünlerim 04.12.2025 tarihinden beri “teslimat bekliyor” durumunda görünüyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri...
Doğtaş Mobilya Teslimat Sözünü Aşması ve Yanıltıcı Bilgi Verme Sorunu
Doğtaş Mobilya tamamen yalan beyan vererek sözleşme imzalıyor ve müşteriye 45 günde teslim edilmesi sözü verdiği mobilyayı 80 güne çıkarıyor ve hala ortada mobilya yok! 12/11/2025 tarihinde İzmir/Manavkuyu-Doğtaş mağazasından 1502472391 evrak numaralı satış sözleşmesi ile almış olduğumuz mobilyaları...
Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Kesin Teslim Tarihi Talebi

14 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doğtaş markalı Mona Line 3’lü koltuk siparişi verdim. Üründe 10.000 adet stok gözüküyordu ve sistemde 2 Aralık 2025 kargo teslim tarihi yazdığı için bu bilgiye güvenerek siparişi onayladım. Ödemeyi siparişi verdiğim anda peşin olarak gerçekleştirdim. Bu...
Lutie Divanıma Teslimat Gecikmesi, Acil Çözüm Talebi

04.12.2025 tarihinde Doğtaş Online üzerinden Lutie divan için 5684***14 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemesini 7.675 TL olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde gerçekleştirdim ve ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceğini düşünerek buna göre plan yaptım. Ancak Ocak–Şubat ayına gelmemize rağ...
Garanti Kapsamındaki Koltukların Kumaş Değişimi Reddedildi
Koltuklarım garanti kapsamında olmasına rağmen, "pati dostu kumaş" diye sattıkları koltukların hali ortada. Kumaş değişimini talep ediyorum, kabul edilmiyor. Bana ücretli bir şekilde koltuklarınızın metrekaresi kadar koltuk kumaşı sipariş verelim, ücreti siz karşılayın, biz değiştirelim deniyor. Gar...
Teslimat Gecikmesi Ve İptal İşleminin Gerçekleşmemesi

Doğtaş’ın online sitesi üzerinden 30 Ekim tarihinde gelen Orma 3 Kapaklı Dolap – Beyaz ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 815754071. 15 Aralık tarihine gelmemize rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu süre içinde aynı ürünün, benim satın aldığım fiyatın yaklaşık üçte biri oranında indirime girdiğ...
Tamir Parçası Gecikiyor Ve İletişim Yok, Ücret İadesi İsteniyor

Doğtaş’tan aldığım koltuk için tamirat yapılması gerektiğini ve bu tamirat bedeli olarak 12 Aralık 2025 tarihinde 13.650 TL ödeme yaptım. Ödeme, 2017367798 numaralı kayda istinaden alındı ve parça siparişi verileceği, en geç 1 hafta içinde de parçanın gelip tamiratın yapılacağı söylendi. Ancak arad...
Costa Koltuk Tesliminde Süre Aşımı Ve İletişim Eksikliği

09.11.2025 tarihinde Doğtaş İzmir Bayraklı Manavkuyu şubesinden, O**** A*** adına iki adet üçlü Costa koltuk siparişi verdik ve bedelini aynı tarihte kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Ancak ürünler ne mağaza tarafından belirtilen 45 günlük sürede ne de internet sitesinde yer alan 45 iş günü içeri...
Sipariş Teslim Edilmedi, İptal Ve İade İşlemi Yapılmadı
24 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Nor zigon sehpa için 119317126 numaralı siparişi verdim. Önce üretimin 6 Aralık’ta biteceği bilgisi paylaşıldı, bu tarihte herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca tekrar yazdığımda tarih bu kez 24 Aralık olarak güncellendi. Ancak bu tarihte...
Zorla Teslim Edilen Oturma Grubu Ve Müşteri İhmaline Kızgınlık

23 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Keçiören Kuyubaşı mağazasından Doğtaş salon oturma grubu satın aldım. 105.000 TL ödeme yaptığım bu ürün, bana an...
Doğtaş Mobilya Sipariş Teslimatı 60 Günde Gecikiyor

Doğtaş’ın internet sitesinden Nor zigon sehpa siparişi verdim. Daha önce aynı firmadan alışveriş yaptığım için yine mağdur edeceklerinden korktum ama uyum sebebiyle buradan almak zorunda kaldım, korktuğum da başıma geldi. 2 Aralık tarihinde oluşturduğum 177606665 numaralı siparişime dair hâlâ teslim...
Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Taksit Sonrası Ürün Gelmemesi

Doğtaş mobilyadan 20.10.2025 tarihinde masa sipariş ettim. Ürünün hazırlanma süresi 15-45 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak bugün sipariş vereli yaklaşık üç ay ve 60 iş günü geçti. 05 ocakta ürünün fabrikadan çıkacağı söylendi. Halen hazırlanıyor diyorlar. Sözde taksitli alışveriş yaptık ama taksi...
Doğtaş’tan Sipariş Tesliminde Belirsizlik Ve Gecikme

21.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan koltuk, sandalye ve şifonyer satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bga2025000097129 ve 341017777 numaralı siparişlerimle ilgili olarak hem mağaz...
Uzun Süre Teslim Edilmeyen Çalışma Masası İçin İptal Ve Tam İade Talebi

20 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın online satış kanalı üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. 807644436 numaralı bu sipariş için montaj bedeli dahil olmak üzere kredi kartıyla 5 taksit şeklinde toplam 6.391,42 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilm...
Söz Verilen Teslim Tarihi Tutulmayan Ve Eksik Mobilya Şikayetimiz
6 Ekim 2024 tarihinde Antalya Altıntaş Doğtaş mağazasından koltuk takımı, masa, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Sipariş oluştururken tüm ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi; buna güvenerek toplamda 205.900 TL ve ilave ödemeler yaparak alışverişimizi tamamla...
Sipariş İptali İşlemi Gerçekleşmedi, Kartıma Ücret Yansıtmasın

29.12.2025 tarihinde www.dogtas.com üzerinden Hilda Köşe Koltuk Takımı için 26.000 TL tutarında, 450041687 numaralı siparişi oluşturdum. 2 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde bu siparişin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iptal dilekçesinin hâlâ yürürlükte olduğ...
Doğtaş Online Alışverişte Teslimat Süresinin Aşılması
Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından ayak ucu pufu satın aldım. Ödemeyi 14 Eylül tarihinde yaklaşık 10.000 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 141811467. Ürünün teslimat süresi 45 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 19 Eylül’den bu yana ürün hala elime ulaşmadı ve verilen süre açıkça aşılmış ...
Doğtaş Mobilya Koltuk Takımının Orta Ayaklarının Kısa Sürede Eğilmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Aralık 2022’de Ankara Mamak Doğtaş mağazasından aldığım Toscana üçlü koltuk takımının orta ayakları, ürünün kurulumundan kısa süre sonra eğilmeye başladı. İki yıl dolmadan da orta ayaklardan biri, gövdeden yuvasıyla birlikte tamamen ayrıldı. Yaklaşık 1 yılı aşkın süre koltuğu orta ayağın eğri olduğu...
Montaj Hataları Ve Üç Ay Süren Ürün Değişim Beklemesi
Doğtaş İzmir Forum Bornova şubesinden 2025 Ağustos ayında koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldık. Montaj ekibi 10.10.2025 tarihinde eve geldi; ancak hem ürünlerde hem de montajda ciddi sorunlar yaşadık. Koltuk takımında hasarlı ürün getirdiler ve bu hatalı koltuğun değişimi an...
Doğtaş Trento TV Ünitesi Teslim Edilmedi Yasal Süre Aşıldı

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde 425279166 numaralı sipariş ile Trento TV Ünitesi satın aldım. Bugün 08.01.2026 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve sipariş durumu ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 15 gün sonra teslim edileceği söylendi ancak mesa...
Loft Serisi Üçlü Koltuk Teslimatı 3 Ay Gecikiyor

24 Ekim 2025 tarihinde Adana Mobilyacılar Sitesi’ndeki Doğtaş şubesinden Loft serisi üç adet üçlü koltuk siparişi verdik. Sipariş numaramız 17585017 olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Mağazayla defalarca görüştük ve her seferinde ürü...







