Ürünler Hâlâ Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunları

20.07.2026 tarihinde Doğtaş Aksaray mağazasından yatak odası, koltuk takımı ve yemek odasından oluşan bir set satın aldık. Sipariş üzerinden 50 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda ürünlerin “üretimde” olduğu söyleniyor ancak bu süreç bir türlü tamamlanmıyor. Son olarak mağazayı tekrar aradığımızda, görüştüğümüz personel sistem güncellemesi nedeniyle hiçbir şey göremediğini, bu yüzden yanıt veremeyeceğini belirtti ve bizi başka bir yetkiliye de aktarmadı. Bu yaklaşım hem bilgilendirme yapılmaması hem de ilgisiz kalınması nedeniyle bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Tüm siparişimizin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile iletişimdeki sorunlar için yetkili bir ağızdan açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.