Doğtaş’ta Antalya Şubesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Gecikmesi

22.07.2026 tarihinde Doğtaş’tan bir yemek masası takımı ve ayrıca Calmera puf satın aldım. Ürünü aldığım gün “Biz siz gelince ararız” denildi ancak arayan soran olmayınca yaklaşık 1,5–2 ay sonra ben şubeyi aradığımda ürünlerin çoktan gelmiş olduğunu öğrendim.

Sevkiyat tarihini belirlemek için n. Hanım’dan WhatsApp üzerinden geri dönüş bekledim, neredeyse kapanış saatine kadar bir tam gün boyunca herhangi bir cevap alamadım. Sonrasında şubeyi arayarak sevkiyat günü ancak bu şekilde belirlenebildi. Bu kez de sipariş içeriğindeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, puf yerine makyaj aynası geldi ve ürün geri gitti. Teslimat 8 Eylül’de gerçekleşti ve o günden bu yana doğru ürünümün gelmesini bekliyorum. Satışımızı yapan m. Bey de mesajlara geri dönüş yapmıyor.

Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir sorumluluk alınıyor. Antalya Konyaaltı Liman şubesinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması, Doğtaş gibi bilinen kurumsal bir markada böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten üzdü.

Müşteri numaram 17877870’tir. Sipariş verdiğim ürünlerin, özellikle yanlış gelen ürünün, en kısa sürede doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve geri bildirimin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.