Doğtaş’ın 45 İş Günlük Teslim Taahhüdünü Aşması Ve Yanıtsız Kalması

25 Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş Exclusive İmes Ümraniye İstanbul şubesinden biri üçlü, biri ikili olmak üzere iki adet koltuk siparişi verdim. Abdullah ç. adına düzenlenmiş 1502735509 numaralı satış sözleşmesinde teslim tarihi 10 Eylül 2026 olarak belirtilmişti ve satış temsilcisi, en geç 45 iş günü içinde her türlü teslimatın yapılacağını özellikle söylemişti.

Ancak yaklaşık iki hafta önce şubenin önünden geçerken mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “ürünün üretim süreci devam ediyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Bir gelişme olmayınca bu kez sosyal medya üzerinden Doğtaş’a yazdım; ertesi gün genel müdürlükten bir çalışan arayarak süreci araştırdıklarını ve bana dönüş yapacaklarını söyledi. Aradan dört gün geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Tekrar sosyal medyadan yazdığımda bu kez siparişimin ancak Ekim ayının ilk haftasında üretimden çıkabileceği söylendi. Başta belirtilen 45 iş günü taahhüdünü hatırlattığımda parça tedariği sorunu yaşandığını ifade ettiler. Parça tedariği sorunu olan bir ürünü neden taahhütlü şekilde sattıklarını sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Şu anda evimin bir odası boş duruyor ve ben aylar önce parasını ödediğim koltukların teslim edilmesini bekliyorum.

Doğtaş’ın hem sözleşmede yazan teslim tarihine hem de satış temsilcisinin verdiği 45 iş günü taahhüdüne uymamasından, iletişimde sürekli oyalayıcı ve geç dönüş yapılmasından dolayı mağdur durumdayım. 1502735509 numaralı siparişime ait koltukların, en geç taahhüt ettikleri süre dikkate alınarak acilen üretilip tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net, yazılı ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.