to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’tan 88 Gün Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamalar
20.06.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Sultançifliği Doğtaş şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi için toplamda 100 bin TL’sini peşin, 100 bin TL’sini ise 5 taksit olacak şekilde ödeme yaparak siparişte bulundum. Aradan 88 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
14.08.2026 tarihinde Doğtaş tarafından aranarak koltuk takımının fabrikadan çıktığı bilgisi verildi. Ancak ben süreci takip etmek için tekrar aradığımda, sistemde ürünlerin hâlâ üretimde göründüğü söylendi. Aynı sipariş için birbirini tutmayan bu bilgiler veriliyor fakat somut bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Bu kadar uzun bir gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek derhal teslim edilmesini istiyorum. Eğer süreç daha fazla uzayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Doğtaş’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu deneyimimi özellikle paylaşmak istiyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Çekmeköy Sultançifliği Üçer Doğtaş bayisinden yatak odası takımı, yemek takımı, TV ünitesi ve bir koltuk takımı satın aldım, toplamda yaklaşık 200.000 TL ödedim. Ödemenin yarısını peşin, yarısını kredi kartı ile yaptım. Aradan 95 gün geçmesine rağmen özellikle koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde koltuğun hâlâ üretimde gözüktüğünü, bir parçasının çıktığını ancak bu parçanın nerede olduğunu göremediklerini söylüyorlar. Uzun süredir net bir teslimat tarihi verilmiyor ve sadece oyalandığımı hissediyorum.
Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen 95 gündür evimde koltuk takımı olmadan mağdur bırakıldım. Artık koltuk takımının siparişinin tamamen iptal edilmesini, koltuk takımına ait ödediğim bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Doğtaş tarafından giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Doğtaş’tan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve tüm sosyal mecralarda ve çevremdeki insanlara da bu markayı asla önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
95. Gün hala ses yok
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
