to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Sonra Ürünler Teslim Edilmemiş, Hakem Heyeti'ne Başvuru
27.07.2026 tarihinde Doğtaş Mecidiyeköy şubesinden Charm ranza, Charm 4 kapaklı dolap ve 2 adet Expert Pedic 090X200 yatak olmak üzere genç odası takımı satın aldık. Bu ürünlerin toplam bedeli olan 65.000 TL’yi müşteri numarası 17879518 ve evrak numarası 1401444544 ile peşin olarak ödedik. Satış sırasında tarafımıza maksimum teslimat süresinin 45 gün olduğu açıkça belirtildi.
Ancak belirtilen 45 günlük süre dolmasına rağmen ürünlerimiz halen teslim edilmedi. Şubeyi ve yetkilileri her aradığımızda net bir tarih verilmiyor, sürekli oyalanıyor ve “döneceğiz” denilerek süreç uzatılıyor. Buna rağmen somut bir adım atılmadığı gibi, mağduriyetimiz de her geçen gün artıyor.
Siparişimizin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sözleşmenin feshi ve ödediğimiz 65.000 TL’nin tarafımıza iadesi için yasal süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
