Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Acil Teslimat Veya Tam İade Talebi

Doğtaş Karam Mobilya Gaziantep İpekyolu şubesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde koltuk, sandalye, baza, dolap ve şifonyer içeren bir mobilya takımı için sözleşme imzalayarak alışveriş yaptım. Toplam 193.000 TL tutarındaki bu alışverişin 53.000 TL’sini peşin, 140.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresi açıkça 45 iş günü olarak belirtildi.

Aradan 2–2,5 ay geçmesine rağmen mobilyalarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mağazayı birkaç kez telefonla aramama rağmen teslimat tarihi sürekli ileri bir tarihe ertelendi ve net, güven verici bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem yeni taşındığım düzenimi kurmamı engelledi hem de ödediğim yüksek meblağ nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mobilyalarımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim toplam bedelin hiç uğraştırılmadan ve kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.