to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Müşteri Temsilcisinin Yardımsız Tutumu Ve Bilgi Eksikliği
Doğtaş müşteri hizmetlerini bugün saat 12:45 civarında, gelmeyen ürünümle ilgili bilgi almak için aradım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi B****, faturayı kestirdiğim için bana bilgi veremeyeceğini, sadece şirket sahibinin araması gerektiğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Müşteri hizmetleri hattını, bu tarz durumlarda bilgi ve destek alabilmek için arıyoruz. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması, çözüm sunulmaması ve sadece “şirket sahibi arasın” denilerek görüşmenin sonlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Doğtaş’ın müşteri hizmetleri çalışanlarının bu tutumunun yetkililer tarafından görülmesini, bu konuda bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
