to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Toscana Mobilyalarında Kırık Ürünler Ve Eksik Montaj, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
7 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Atakum Doğtaş mağazasından Toscana TV ünitesi, Toscana yemek odası, Toscana koltuk takımı ve orta sehpa satın aldım. Teslimat sonrası ürünlerin montajı için gelen ekip TV ünitesi kitaplığının montajını yapmadı; ayrıca montajı yapılan ürünlerde de ciddi kusurlar çıktı.
TV ünitesi modülleri kırık, yemek masası kırık, orta sehpa kırık durumda ve koltukların ayakları çizik. Bu kadar yüksek bedelli ve sıfır alınan bir takımın bu halde teslim edilmesi ve montajının eksik bırakılması kabul edilebilir değil.
Telefonla Doğtaş müşteri hizmetlerini bizzat aradım ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, bir muhatap bulamıyorum ve sorunlarım çözümsüz kaldı.
Kırık ve kusurlu olan ürünlerin tamamının yenisiyle, ayıpsız olarak değiştirilmesini ve montajı yapılmayan Toscana TV ünitesi kitaplığının acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Müşteri hizmetlerinizi kaç defa aradım. En kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır deniliyor. Bunu en son 5 kasımda söylediler. Fakat daha arayan olmadı. Sizin en kısa süre anlayışınız nedir? Cevap verirseniz memnun olurum.
