Doğtaş Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Doğtaş İzmit Mobesko şubesinden 30 Ağustos tarihinde Mila köşe koltuk (gk:2257 k1:2256 AR:CVZ) satın aldım ve 2 Kasım olarak teslim tarihinin yazılı olduğu sözleşmeyi imzaladım. Buna rağmen teslimat günü dahil hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, randevu oluşturulmadı.

3 Kasım günü mağazayı gün içinde farklı zamanlarda 13 kez aradım ancak telefona hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı açtılar ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. 6 Kasım’da tekrar müşteri hizmetlerinden arandım, mağaza tarafından aranıp aranmadığım soruldu, aranmadığımı belirtmeme rağmen yalnızca “ilgilenilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı.

9 Kasım (bugün) tarihinde bir kez daha müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teslimatın gerçekleşip gerçekleşmediği soruldu. Henüz hiçbir teslimat yapılmadığını, bırakın teslimatı, bilgilendirme veya randevu için bile aranmadığımı belirttim. Mağazayı bugün de aradım fakat yine ulaşamadım. Ödemeyi alıp, iş teslimata gelince müşteriyi bu kadar çaresiz bırakmaları kabul edilemez bir durumdur.

17890560 müşteri numarasıyla kayıtlı bu siparişim için acil olarak teslimatın gerçekleştirilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve mağazanın iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.