Doğtaş Akyaka AVM’de Eksik Sandalyeler Ve Kırık Masa Mekanizması Hakkında Çözüm Talebi

Mayıs 2026’da Doğtaş Akyaka AVM mağazasından yemek odası takımı, yemek masası, büfe ve televizyon ünitesi satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerin 26 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz şekilde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimatlar parça parça yapıldı ve bugün 8 Kasım olmasına rağmen hala tamamlanmadı.

Yemek masası takımının iki sandalyesi hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca yemek masasının açılır kısmını açmayı sağlayan mekanizma kırık ve defolu şekilde teslim edildi, bu parça için de bugüne kadar hiçbir onarım ya da değişim yapılmadı.

Bu süreçte en az 30 kez gerek müşteri hizmetleriyle gerekse alışveriş yaptığım mağaza çalışanlarıyla görüştüm, defalarca mağazaya gittim, internet üzerinden ve telefonla defalarca şikayet ve talep oluşturdum. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, verilen sözler tutulmadı ve sorunlarım giderilmedi.

Müşteri numaram 17854180’dir. Ücretimi zamanında ödedim ve belirtilen teslimat süresini beklemeyi kabul ettim, ancak buna rağmen aylar geçmesine karşın ne eksik sandalyelerim getirildi ne de kırık mekanizma onarıldı ya da değiştirildi.

Doğtaş’ın acilen eksik olan iki sandalyemi teslim etmesini, yemek masasının kırık olan açılır mekanizmasını onarıp kullanılır hale getirmesini veya ayıplı parçayı yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.