Doğtaş Şubesinden Teslimatın Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Karabağlar Doğtaş şubesinden 5 Eylül tarihinde Master baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 31 Ekim tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Ödememi taksitli olarak gerçekleştirdim.

Teslim tarihi yaklaştığında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Karabağlar Doğtaş’ı aramaya başladım ancak Deniz Mimarlık Karabağlar Doğtaş şubesi bir kez bile telefonlarımıza cevap vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce 4 Kasım’da hazır olacağı söylendi, daha sonra aramalarımda bu tarih önce 5 Kasım’a, ardından 11 Kasım’a ve son olarak da bugün için 13 Kasım’a ertelendi. Her aradığımda teslim tarihi ileri alınmasına rağmen hiçbir net bilgi verilmiyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

31 Ekim için verilen taahhüde rağmen hâlâ ürünlerimi teslim alamadım ve süreç boyunca ne şube ne de Doğtaş tarafından şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda istersem siparişimin iptali ve yapılan ödemelerin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.