Ankara Keçiören Ovacık Doğtaş Bayisinde 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Mobilyalar

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Keçiören Ovacık bölgesindeki Doğtaş bayisinden tüm ev mobilyalarımı sipariş ettim. Toplamda 15 parça olan ürünlerim, 10 farklı tarihte parça parça ve çok düzensiz şekilde teslim edildi. Buna rağmen 5. Ayın içindeyiz ve hâlâ iki adet koltuğum teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “üretime girecek” şeklinde bir yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Teslim edilen ürünlerin ise neredeyse hepsinde imalat veya montaj kaynaklı çeşitli hatalar mevcut. Gelen ekiplerle birlikte bu kusurlar için tutanaklar tutuldu ve ilgili birimlere iletildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ev düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Eksik olan koltuklarımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tüm hatalı ve kusurlu ürünlerin de montaj ve imalat problemleri giderilmiş şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyetin ve aksaklıkların giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.