Doğtaş’tan Tek Üst Kapak İçin Aşırı Ücret Ve Faturasızlık Şikayeti

Doğtaş’tan Mayer model dolabımın üst kapağı için servis üzerinden sipariş verdim. Sipariş öncesinde özellikle sadece üst kapağa ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, fabrikanın üst ve alt kapağı ayrı ayrı üretemeyeceğini, tek parça ve bir bütün halinde üretildiğini söylediler. Bu yüzden benden iki kapak ücreti olarak 5.000 TL talep edildi.

Ürünün yaklaşık 40 gün sonra teslim edileceği söylendi ve bu süre sonunda sadece tek parça, yani üst kapak gönderildi. Buna rağmen benden iki kapak ücreti alınmış oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp fatura talep etmeme rağmen, her seferinde faturanın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir fatura tarafıma iletilmedi ve herhangi bir fiş de verilmedi.

Dolabın tamamı bu kadar eder mi bilemezken, dolabın sadece yarım kapağı için 5.000 TL alınmasını, ayrıca bu tutara ait faturanın bir türlü ibraz edilmemesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Ödediğim tutarın gerçek bedelinin şeffaf şekilde fatura ile tarafıma gönderilmesini, fazla ücret alındıysa iadesinin yapılmasını, aksi durumda ise kapağı iade ederek ödediğim bedelin tamamını geri almak istiyorum.