to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Bilgisi Ve Kesin Teslim Tarihi İçin Acil Açıklama Talebi
15 Eylül’de Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 712884726 numaralı sipariş ile genç odası takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 66.585,13 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün 40–45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 42 iş günü geçmesine rağmen ürünümle ilgili net hiçbir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma sadece ürünün kargo şirketine verildiği ve fatura oluşturulduğu, sistemde de ürünün bana teslim edilmemiş gözüktüğü söyleniyor. Buna rağmen ne siparişimin şu anda tam olarak nerede olduğu ne de kargoya gerçekten verilip verilmediği görülemediği ifade ediliyor, dolayısıyla ben de kargonun nerede olduğunu ve bana ne zaman ulaşacağını bilemiyorum.
Siparişimin şu anda tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün kargoya verilip verilmediğinin ve verildiyse hangi kargo şirketinde, hangi takip numarasıyla bulunduğunun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün bana teslim edileceği kesin tarihi açık ve anlaşılır biçimde paylaşmalarını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle 0850 800 34 87 numaralı Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Belirttiğiniz numara üzerinden bir çokkez iletişim kurdum belirttiğim gibi kendilerinin de kargonun nerede olduğuna dair bilgilerinin olmadığını aciliyetinizi bildiriyoruz deyip sürekli çözüme ulaştırılmadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda bırakılıyorum şikayetimi bu sebeplerden ötürü buradan bildirmek istedim
