Doğtaş Mobilya garanti süresi servis ücreti

Doğtaş Mobilya’dan yıllar önce aldığım bazanın açılıp kapanmasını sağlayan makaslı sistem / amortisör mekanizması bozuldu. Bazayı açtığımda açık pozisyonda sabit kalmıyor ve üzerimize doğru düşüyor, bu nedenle uzun süredir bazayı hiç açamıyor, temizleyemiyor ve güvenli şekilde kullanamıyorum. 13 Ma...

Doğtaş’tan yaklaşık üç yıla yakın bir süre önce aldığım Brita serisi iki adet üçlü koltuk, teslim edildiği 2023 Haziran ayından beri sorunları ve fabrikasyon hataları bitmeyen bir ürün oldu. Yeşil olan koltukta süngerlerde ciddi çökme, beyaz olan koltukta ise gıcırtı sesleri ve kumaşta tüylenme prob...

+2

Doğtaş Mobilya’dan Isparta Merkez Meydan AVM şubesinden M***** model 2 adet koltuk, yemek masası, konsol ve sandalyelerle birlikte yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldık. Ürünler Haziran ayında teslim edildi. Koltukların kumaşında daha 2. Aydan itibaren belirgin şekilde ağarmalar ve beyazlamalar başladı...

Doğtaş Parkvera Ankara şubesinden 28 Şubat 2025 tarihinde aldığım Lily genç odası takımına ait yatağın altındaki ahşap şerit çıtalarda çatlak meydana geldi. Kızım henüz 5 yaşında ve ürün neredeyse hiç kullanılmadığı halde böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, üst...

28.07.2022 tarihinde Doğtaş Yenisahra şubesinden Allegra 3+2+1 koltuk takımı satın aldım. 08.03.2026 tarihinde, yani koltuk takımını alalı yaklaşık 3,5 sene olmuşken, iki kişilik koltuğun demir bacağına normal şekilde oturduğum esnada bacak kaynak yerinden ikiye ayrılarak kırıldı. Yaklaşık 60 kilo o...

İstanbul’dan Doğtaş mağazasından koltuk takımı, baza ve sandalye satın aldık, ürünleri yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. İyi marka olduğu için tercih ettik ancak ürünler kısa sürede ciddi sorunlar çıkardı. Koltukların süngerleri içten bölünmüş gibi katlandı, kılıflar bombeleşti, sandalyenin arka plaka...

İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımını yaklaşık bir buçuk sene kullandıktan sonra, 3–4 ay önce iki koltuktan da iskelet sesi gelmeye başladı. Yetkili servis geldiğinde iki koltukta da aynı sorunun olduğunu gördü; ancak sadece birini garanti kapsamında yaptı, diğeri için ise garan...

15 Mart 2025 tarihinde Kuşadası Doğtaş bayisi Ekmekçi Turizm’den Duo Sense Bambu yatak satın aldım. Yatak daha iki hafta içinde çökmeye başladı ve formu çok çabuk bozuldu. Garanti süreci devam ettiği için bayiye başvurup değişim talep ettik. Bayi, servisin gelmesi gerektiğini ve servisin vereceği ka...

Doğtaş’tan birkaç yıl önce aldığımız Gizli Bahçe çocuk odası takımının yatak başlarındaki topuzlar, ürünün ilk yılı içinde tek tek kırılmaya başladı ve şu an hepsi kırık durumda. Ürünün garanti süresi bittikten sonra parça talep etmek için firmaya başvurduğumda ise yaşadığım süreç beni markadan soğu...

2022 yılında evlilik sürecimde tüm mobilya alışverişimi markanıza olan güvenim sebebiyle Doğtaş firmasından gerçekleştirdim. Tercih ettiğim model Milena serisi olup; koltuk takımı, yemek odası ve diğer mobilya ürünlerini piyasa ortalamasının oldukça üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. Hatta ayn...

Doğtaş Mobilya’dan 2020 yılında aldığımız, 1,80 × 2,00 metre ebatlarındaki Doğtaş Gold bazamız, 7 yıl garantili olmasına rağmen 2025 yılı itibarıyla sağa sola dönerken bile gıcırtı sesi yapmaya başladı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...

Doğtaş markasından Kocaeli‑İzmit M***** A** P*** şubesinden yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım kanepenin orta denge ayakları, tamamen normal kullanım sırasında vida ile birlikte suntadan kopmuştur. Vida yuvası tamamen dağıldığı için tekrar montaj yapılamamakta; bu durum basit bir gevşeme değil, kan...

+2

2021 yılında Doğtaş’tan almış olduğum yatak odası takımının masa üstü modülüne ait raf ve dolap parçasının yeni taşındığım evde duvara montajı için, garantim devam ettiği için Doğtaş müşteri hizmetlerini 13 Şubat Cuma günü öğle saatlerinde arayarak Ankara Çankaya’daki adresime servis talebinde bulun...

Doğtaş Mobilya’dan aldığım Fausto köşe koltuk, teslimattan çok kısa süre sonra ciddi sorunlar çıkarmasına rağmen firma sorumluluk almayarak mağduriyetimi daha da büyüttü. Ürün 15 Eylül’de teslim edildi, yalnızca 1 ay sonra, 17 Ekim’de koltuğun sol kolunda kırılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini ...

Doğtaş’tan aldığımız Toscana koltuk takımının 3’lü koltuğunda yaklaşık bir yıldır devam eden ve giderek artan bir gıcırdama problemi yaşıyoruz. Koltuğumuzu gayet temiz, düzenli ve aslında az sayılabilecek bir kullanımda kullandığımıza rağmen bu şekilde ses yapmaya başlaması bizi oldukça şaşırttı ve ...

Doğtaş Kadıköy Exclusive mağazasından aldığımız Toscana 3’lü koltuk, özellikle “pati dostu” olduğu belirtilerek satılmasına rağmen teslimattan sadece iki saat sonra deforme oldu. Evimizde evcil hayvanımız olduğu için bu özelliğe güvenerek bu ürünü tercih ettik, ancak koltuğun bu kadar kısa sürede bo...

Doğtaş’tan yaklaşık iki yıl önce çeyizlik olarak aldığımız Piero model komple takımın gardırobunda, 30.12.2025 tarihinde gardırop içindeki kıyafet koymak için tasarlanan raflardan biri kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu sorun için yetkili birim, durumu kullanıcı hatası olarak ...

Aralık 2022’de Ankara Mamak Doğtaş mağazasından aldığım Toscana üçlü koltuk takımının orta ayakları, ürünün kurulumundan kısa süre sonra eğilmeye başladı. İki yıl dolmadan da orta ayaklardan biri, gövdeden yuvasıyla birlikte tamamen ayrıldı. Yaklaşık 1 yılı aşkın süre koltuğu orta ayağın eğri olduğu...

Geçen sene Doğtaş Mobilya’dan aldığım, hâlâ bir yıllık garanti süresi devam eden gardırobumun kapağındaki “stop” parçası kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş’tan servis talebi açtım ve İzmir/Bornova’daki evime gelen usta kapağı inceledikten sonra, bu parça için 1.200 TL parça ücreti ve ayrıca 2.500 TL serv...

Doğtaş’tan Aydıntepe şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Nikole, şu anki adıyla Milena koltuk takımı aldık. Yaklaşık 4 ay önce koltuğu sildiğimizde sırt kısmında kumaşta boya kusması olduğunu fark ettik. Ürünü çok yoğun ve sert kullanmıyor olmamıza rağmen bu şekilde bir boya kusuru yaşanması, ürünün kali...

09.09.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe E5 şubesinden aldığım Harvey üçlü koltuğun iskeleti kısa sürede çöktü. Koltuğa oturduğumuz anda içeri gömülüyoruz ve kalkmakta zorlanıyoruz. Henüz 3 yılını yeni doldurmuş bir koltuğun bu kadar çabuk deforme olması ve iskeletinin çökmesi, ürünün kalite ve...

Doğtaş’tan aldığım Piero koltuk takımında, kullanmaya başladığımız andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. İskeletinden, ayaklarından ve süngerlerinden sürekli ses geliyor; oturup kalkarken gıcırdama ve rahatsız edici sesler oluşuyor. Ayrıca kumaşı o kadar kötü ki, üzerine en ufak bir su bi...