Doğtaş’ta Yanıltıcı 7 Yıllık Garanti Ve Hızlı Ürün Bozulması

İstanbul’dan Doğtaş mağazasından koltuk takımı, baza ve sandalye satın aldık, ürünleri yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. İyi marka olduğu için tercih ettik ancak ürünler kısa sürede ciddi sorunlar çıkardı. Koltukların süngerleri içten bölünmüş gibi katlandı, kılıflar bombeleşti, sandalyenin arka plakası oynamaya başladı ve bazanın alt kısmındaki siyah aparatlar kırıldı.

Ürünleri alırken mağazada koca koca “7 yıl garanti” afişlerini görerek güvenle satın aldık. Fakat sorunlar için servis çağırdığımızda, 2 yıl garanti süresi doldu diyerek her şeyin ücrete tabi olduğu söylendi. Mağazada belirtilen 7 yıl garanti ile şu anki yaklaşım arasında büyük bir çelişki var; bu durum kendimizi kandırılmış ve mağdur hissetmemize neden oluyor. En başta gerçek şartlar açıkça söylense belki bu alışverişi hiç yapmayacaktık.

İlk aldığımız günden beri yanlış ürün getirilmesi, yanlış montaj yapılması ve çok kısa sürede yıpranma gibi pek çok olumsuzluk yaşadık. Doğtaş’tan beklediğimiz, yaşadığımız bu sorunların garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi ve koltuk takımı, baza ve sandalyelerdeki tüm arızaların ücretsiz tamir edilmesi ya da mümkünse yeni ürünlerle değişim sağlanmasıdır. Aksi halde bir daha tercih etmeyeceğimiz ve kimseye önermeyeceğimiz bir marka haline gelmiş durumda.