Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Mobilya Koltuğundaki Boya Kusuru İçin Ücretsiz Onarım Talebi

ID:34689861

Doğtaş Mobilya Koltuğundaki Boya Kusuru İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Cemalettin

Doğtaş Mobilya

28 Aralık 2025 15:41

1.985

Doğtaş’tan Aydıntepe şubesinden yaklaşık 3 yıl önce Nikole, şu anki adıyla Milena koltuk takımı aldık. Yaklaşık 4 ay önce koltuğu sildiğimizde sırt kısmında kumaşta boya kusması olduğunu fark ettik. Ürünü çok yoğun ve sert kullanmıyor olmamıza rağmen bu şekilde bir boya kusuru yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili Doğtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli servis desteği sağlanabileceği söylendi. Servis yönlendirildi ancak müşteri hizmetleri herhangi bir destek sunmadı. Garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle 2000 TL + KDV, ayrıca işçilik bedeli ve ürün kullanımına göre de ekstra ücret çıkabileceği, toplamda yaklaşık 5000 TL civarında bir bedel ödememiz gerekebileceği ifade edildi. Üründeki kusurun kullanım hatasından çok, malzeme veya üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz için bu yaklaşım bizi oldukça mağdur hissettirdi.

Bu koltuk takımının sırt kısmındaki kusurun ürün ayıbı olarak değerlendirilmesini, tarafımıza ek ücret çıkarılmadan ücretsiz onarım yapılmasını veya sırt kısmının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyoruz. Ürünü alırken Doğtaş markasına olan güvenimiz nedeniyle tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu sorun ve çözüm sürecindeki yaklaşım nedeniyle markadan ve üründen ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz.

dogtas-mobilya-koltugundaki-boya-kusuru-icin-ucretsiz-onarim-talebi-3.jpg

Doğtaş Mobilya

29 Aralık 2025 11:18 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bengisu sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İlk Temizlikte Leke Oluşturan Koltuk ve Yetersiz Servis Desteği

Bengisu

Doğtaş Mobilya

01 Ekim 2025 16:03

1.072

2022 Eylül ayında Doğtaş Aydıntepe e5 Şubesi’nden Nicole model koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sonra, ilk kez nemli bezle sildiğimde kumaşta lekelenmeler oluştu. Bu durumun ürünün malzeme kalitesinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili olarak Doğtaş müşter...

Doğtaş Mobilya İlk Temizlikte Leke Oluşturan Koltuk ve Yetersiz Servis Desteği

dogtas-mobilya-ilk-temizlikte-leke-olusturan-koltuk-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

1 Destek

İlknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Değişim Süreci Sorunu

İlknur

Doğtaş Mobilya

07 Ocak 2025 15:35

3.678

"Merhaba, Şikayetim, ilgili ekip tarafından çözülmüştür. İyi çalışmalar."

Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Deniz

Doğtaş Mobilya

02 Eylül 2025 14:53

1.118

Doğtaş Ankara Polatlı Şubesi’nden Milena model koltuk takımı aldık. Ürün teslimatından hemen sonra montaj hatası ve deformasyon sorunlarıyla karşılaştık. Sorunları defalarca iletmemize rağmen, bir kez değiştirilmesine rağmen hala Doğtaş kalitesine uygun bir ürün teslim edilmedi. Garanti süresi 5 yıl...

Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

dogtas-koltuk-takiminda-surekli-sorun-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Defolu Mobilyalar Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

İrem

Doğtaş Mobilya

30 Eylül 2025 13:58

1.935

Geçen yıl ekim ayında Doğtaş Ak Mobilya Dekorasyon Eryaman Exclusive Mağazası’ndan Milena koltuk takımı ve yemek odası dahil olmak üzere tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Ürünlerim bu yıl mayıs ayında teslim edilip kuruldu. Kurulum sırasında ekip, üçlü koltuğun kumaşının yırtık olduğunu, konsolu...

4 Destek

4 Yorum

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü