Doğtaş Toscana Koltuk Takımında Gıcırdama Ve Beklenmedik Servis Masrafı

Doğtaş’tan aldığımız Toscana koltuk takımının 3’lü koltuğunda yaklaşık bir yıldır devam eden ve giderek artan bir gıcırdama problemi yaşıyoruz. Koltuğumuzu gayet temiz, düzenli ve aslında az sayılabilecek bir kullanımda kullandığımıza rağmen bu şekilde ses yapmaya başlaması bizi oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi dolduğu için servisle görüştüğümüzde bizden 2.400 TL servis ücreti talep edildi ve buna ek olarak, ne kadar olduğu belli olmayan, netleştirilmeyen bir bakım ücretinden söz edildi. Zaten yüksek bedelle satın aldığımız bir koltuk için, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp üstüne bu kadar masraf çıkartılması bize göre kabul edilebilir değil.

Bu koltukları uzun yıllar kullanmak üzere aldık, hatta evimizin dekorasyonunu da bu takıma göre yaptık. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkardığı için ayıplı olarak değerlendiriyorum ve mağduriyetimizin giderileceğine dair inancımı büyük ölçüde kaybettim.

Doğtaş’ın bu üründeki kusuru dikkate alarak, koltuktaki gıcırdama sorununu ek, belirsiz ve yüksek maliyetler çıkarmadan, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözmesini ve yaşadığımız mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.