to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığımız Toscana koltuk takımının 3’lü koltuğunda yaklaşık bir yıldır devam eden ve giderek artan bir gıcırdama problemi yaşıyoruz. Koltuğumuzu gayet temiz, düzenli ve aslında az sayılabilecek bir kullanımda kullandığımıza rağmen bu şekilde ses yapmaya başlaması bizi oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi dolduğu için servisle görüştüğümüzde bizden 2.400 TL servis ücreti talep edildi ve buna ek olarak, ne kadar olduğu belli olmayan, netleştirilmeyen bir bakım ücretinden söz edildi. Zaten yüksek bedelle satın aldığımız bir koltuk için, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayıp üstüne bu kadar masraf çıkartılması bize göre kabul edilebilir değil.
Bu koltukları uzun yıllar kullanmak üzere aldık, hatta evimizin dekorasyonunu da bu takıma göre yaptık. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkardığı için ayıplı olarak değerlendiriyorum ve mağduriyetimizin giderileceğine dair inancımı büyük ölçüde kaybettim.
Doğtaş’ın bu üründeki kusuru dikkate alarak, koltuktaki gıcırdama sorununu ek, belirsiz ve yüksek maliyetler çıkarmadan, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözmesini ve yaşadığımız mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
2023 yılının Ekim-Kasım aylarında Doğtaş Yenibosna şubesinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan 4-5 ay sonra koltuk takımının iskeletinden anormal çatırtı ve gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Özellikle ortadaki iki adet ayarlanabilir destek ayağının, kuruluma...
Doğtaş Mobilya'dan Eylül ayında almış olduğum Toscana koltuk takımında üçlü olanında bir hafta içerisinde gıcırdama sesi gelmeye başladı. Servis geldi, açtılar; sesi azaltsalar da geçmedi. Ayrıca hemen arkasında kumaşta tüylenme oldu. İkili olanın minderi ezildi. Bunların hepsi aldıktan altı ay içer...
Doğtaş’tan satın aldığımız Toscana model koltuk takımında, daha 6 aylık kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme problemi yaşadık. Servis talebi ve müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmeler sonrasında bugün itibarıyla ürün 10 aylık ve sorunlar devam ediyor. Tüylenmenin yanında süngerle ilgili de ...
01.10.2023 tarihinde Doğtaş İstanbul Kağıthane Şubesi’nden aldığım Toscana koltuk takımında, ilk günden beri geçmeyen gıcırtı sorunu yaşıyorum. Ayrıca ikili koltuğun orta ayığı çıktı, süngerlerde ciddi şekil değişikliği oluştu ve üçlü koltuğun minderinin fermuarı bozuldu. 30.09.2025 tarihinden itiba...
Doğtaş firmasından aldığım 3'lü ve 2'li Toscana koltuk takımında, garanti süresi içinde minderin birinde çökme, kumaşta deformasyon ve koltuklardan ses gelmeye başladı. Servis talebi açıldı, sorun için yedek parça siparişi açıldı diye 1 ay bekletildim ve bu süreç içinde arayıp benim bilgi almam bekl...
Yorumlar