500 Bin TL'lik Mobilyada Garanti Yanıltması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

2023 Kasım ayında Antalya Serik ilçesindeki, o dönemki adıyla Avcı Ticaret Doğtaş bayisinden yaklaşık 500.000 TL tutarında, tüm evimin mobilyalarını satın aldım. Mobilyaların kurulumu sırasında da birçok sıkıntı yaşamamıza rağmen işimiz görülsün diye özellikle sorun çıkarmadık. Buna rağmen bugün gelinen noktada hem ürünlerde ciddi problemler var hem de garanti konusunda mağdur ediliyorum.

Bayide, garanti süresinin mobilyalar kurulduktan sonra başlayacağı özellikle ifade edildi. Ancak ürünlerde arıza oluşunca 03.02.2026 tarihinde servisi aradığımda, garanti süremi satın alma tarihinden başlatıp şu an bittiğini, bu nedenle benden en az 4.000 TL servis ücreti talep edeceklerini söylediler ve bu ücretin de mobilyaların tamiri hariç sadece servis için olduğunu belirttiler.

Şu anda bir adet üçlü koltuğum gıcırdıyor, yatak odasındaki şifonyerimin çekmecesi düştü, komodinlerim sallanıyor, çift kişilik yatağım gıcırdıyor. Konsolum ise üzerine ağırlık koymamama rağmen ortadan resmen bel verdi. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak ve üstüne bir de garantiye rağmen ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Üstelik aldığım bayinin sonradan el değiştirmesi nedeniyle faturalara da erişemiyorum, sadece müşteri numaram mevcut: 1502011335.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenen “garanti kurulumdan sonra başlar” bilgisinin dikkate alınmasını, garanti süremin buna göre değerlendirilmesini ve tüm arızalı ürünler için servis ve tamir işlemlerinin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.