to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan yıllar önce aldığım bazanın açılıp kapanmasını sağlayan makaslı sistem / amortisör mekanizması bozuldu. Bazayı açtığımda açık pozisyonda sabit kalmıyor ve üzerimize doğru düşüyor, bu nedenle uzun süredir bazayı hiç açamıyor, temizleyemiyor ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
13 Mart’ta Doğtaş ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi istediler, ben de ilettim. Ardından fabrikadan parça tedariki için yanıt bekleyeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak dün tarafıma, bu parçayı fabrikadan tedarik edemediklerini ve bu nedenle şikayet talebimin kapatıldığını bildirdiler.
Ürünün garanti süresi çoktan dolmuş durumda ve ben bunu baştan beri bilerek, ücretli servis talep ettiğimi, bedeli neyse ödemeye hazır olduğumu kendilerine ilettim. Aynı mekanizma bulunamıyorsa bile, farklı bir mekanizmayla bu sorunun çözülebileceğini, önemli olanın bazanın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi olduğunu belirttim. Buna rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan kaydımın kapatılması beni mağdur etti.
Uzun yıllardır kullanılan bu bazanın bozulan mekanizması için, Doğtaş’ın ücretli de olsa bir servis yönlendirmesini, mümkünse uyumlu bir parça ya da alternatif bir mekanizma ile sorunun giderilmesini ve şu an kullanılmaz halde olan bazamın yeniden güvenli ve işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.
Doğtaş Mobilya’dan 2020 yılında aldığımız, 1,80 × 2,00 metre ebatlarındaki Doğtaş Gold bazamız, 7 yıl garantili olmasına rağmen 2025 yılı itibarıyla sağa sola dönerken bile gıcırtı sesi yapmaya başladı. Ürünün garanti süresi devam ettiği için 24.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...
Doğtaş’tan aldığım Diamond serisi bazayla uzun süredir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığımda yanlış montajdan kaynaklı olarak bazanın ayağı kırıldı ve servis tarafından onarım yapıldı. Yaklaşık 3 ay önce ise bu kez bazanın komple alt kısmı kırıldı. Gelen servis, sorunun yine yanlış montaj kaynaklı ol...
Doğtaş'tan yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum Matilda yatak odası takımının bazası aldığım günden bu yana belirli aralıklarla açtığım anda yukarıda asılı kalıp asla yerine inmiyordu. Her seferinde servis çağırıp yaptırmak durumunda kaldım. Aynı arıza sürekli tekrarladı ve aynı arızanın yaşanması duru...
Doğtaş matilda baza parçası yok. 25.10.2024 tarihinde Bazamın amortisörleri bozulduğu için servis başvurusunda bulundum. Garantisi bittiği için Servis Ücreti ve Amortisörlerin ödenmesi gerektiği bildirildi. Tamam dedim. 29.10.2024 Salı günü arkadaşlar geldi ve ellerinde parçaların bendeki ürüne uyg...
Doğtaş Matilda yatak bazası aldıktan bir hafta sonra bozuldu. Bazayı açtıktan sonra kapatamıyoruz. Servis çağırdık, vida ayarlarıyla oynayarak düzeltti. Sonrasında bize üretimle ilgili bir sorun olduğunu maalesef belirtti. Üstelik gerçekten üretim hatası olduğunu şuradan anlıyoruz: Kapanırken bazanı...
Yorumlar