to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan yaklaşık iki yıl önce çeyizlik olarak aldığımız Piero model komple takımın gardırobunda, 30.12.2025 tarihinde gardırop içindeki kıyafet koymak için tasarlanan raflardan biri kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu sorun için yetkili birim, durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek sorumluluğu üzerlerinden aldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma, parça ve servis ücreti dahil toplam 2.743,27 TL ödeme yapmam gerektiği, istersem işlem alınabileceği ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılabileceği iletildi. Garanti süresi devam eden ve normal kullanımda olan bir gardırop rafının kırılmasını kullanıcı hatası saymalarını ve bu tutarı talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Üründe yaşanan bu arıza için gardırop rafının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli onarımın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri memnuniyetini zedeleyen yaklaşımın Doğtaş tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Görseldeki gardırobun çekmece kısmı ikinci kez yine kırıldı. Daha önce Doğtaş gelip tamir etti fakat sanırım çekmecede bir sorun var; sadece bir kez kullanmamın ardından ray yine kırıldı. Yatak odama 25.000 TL ödedim ve gerçekten aldığıma çok pişmanım. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda bana çek...
Geçen sene Doğtaş Mobilya’dan aldığım, hâlâ bir yıllık garanti süresi devam eden gardırobumun kapağındaki “stop” parçası kırıldı. Bunun üzerine Doğtaş’tan servis talebi açtım ve İzmir/Bornova’daki evime gelen usta kapağı inceledikten sonra, bu parça için 1.200 TL parça ücreti ve ayrıca 2.500 TL serv...
3 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan Charm model gardırop satın aldım. Ürün zaten yaklaşık 4 ay gibi çok uzun bir sürede zor teslim edildi. Teslimden sonra gardırobun alt kısmının kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 21 Ekim’de servis talebinde bulundum. Servis 5 Aralık’ta geldi ve 800119...
Yaklaşık üç yıl önce aldığım Doğtaş Lorenta yatak odası takımındaki gardırop, içinde herhangi bir ağırlık veya ekstra yük olmamasına rağmen iki gün önce aniden kırıldı. Ürünü özellikle son iki yıldır son derece özenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması, kullanılan ...
12.05.2025 tarihinde Doğtaş Kadıköy ve Yenisahra şubelerinden aldığım 6 kapaklı gardırop (sipariş no: 1401222100) ve yemek masası konsolu (sipariş no: 1401223550) teslim edildi. Kurulum akşam 23.00’e kadar sürdüğü için ürünlerdeki eksik ve hasarlı durumları ancak ertesi gün, 13.05.2025 tarihinde far...
Yorumlar