to read complaints and reviews, or file yours.İki Koltukta Aynı İskelet Sorunu, Birine Ücretsiz Onarım, Diğerine 2.500 TL Ücret
İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımını yaklaşık bir buçuk sene kullandıktan sonra, 3–4 ay önce iki koltuktan da iskelet sesi gelmeye başladı. Yetkili servis geldiğinde iki koltukta da aynı sorunun olduğunu gördü; ancak sadece birini garanti kapsamında yaptı, diğeri için ise garanti süresi bittiği gerekçesiyle 2.500 TL ücret talep edildi.
Aynı takımın parçası olan iki koltukta da aynı iskelet sorununun yaşanmasına rağmen birinin ücretsiz yapılması, diğerine ücret çıkarılması beni mağdur etti. Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Doğtaş’tan ikinci koltuğun da ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş yetkili servis hiçbir sorunumu çözmedi bir daha tercih etmem kesinlikle
İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığım Doğtaş marka koltukta yaklaşık 4 aydır gıcırdama sorunu yaşıyorum. Koltuk oturup kalktıkça rahatsız edici şekilde ses yapıyor ve normal kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Daha önce de bu sorunla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen kimse ilgilenmedi, sorunum çözülmedi. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni sürekli oyaladılar, bu süreçte ürünümün garantisi bitti ve üstüne bir de tamir için ücret talep ettiler. Koca bir markanın bir koltuğu tamir edememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Koltuktaki gıcırdama sorununun ücretsiz olarak, kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Doğtaş’tan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.
