to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2022 tarihinde Doğtaş Exclusive Maltepe E5 şubesinden aldığım Harvey üçlü koltuğun iskeleti kısa sürede çöktü. Koltuğa oturduğumuz anda içeri gömülüyoruz ve kalkmakta zorlanıyoruz. Henüz 3 yılını yeni doldurmuş bir koltuğun bu kadar çabuk deforme olması ve iskeletinin çökmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım sorun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri ve mağaza ile iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğu söylendi ve koltuğa bakmak için bile 2.000 TL + KDV servis ücreti talep edildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, normal kullanım koşullarında beklenen bir durum olmadığı için, garanti süresi dolmuş olsa bile üretim/kalite kaynaklı olabilecek bu problemde benden servis için yüksek bir bedel istenmesini doğru bulmuyorum.
Kısa sürede iskeleti çöken bu koltuğumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin ücretsiz yapılmasını ve koltuğun ücretsiz onarılmasını veya ayıplı olması durumunda tarafıma uygun bir çözüm (değişim ya da iade) sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Doğtaş’tan 22.06.2023 tarihinde İzmir Manavkuyu bayisinden satın aldığım Harvey üçlü koltukta, 2025 yılının ortalarına doğru kumaş üzerinde yıpranmalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Aynı takımın diğer koltuklarında farklı kumaş tercih etmiştim ve onlarda hiçbir sorun yokken, sadece bu üçlü koltuğ...
2023 Kasım ayında Doğtaş Gülpaparkvera mağazasından aldığımız 3’lü koltuk takımını, satın aldığımız günden bu yana neredeyse hiç kullanamadık. İlk günden itibaren koltuğun sırt bölgesinde ses ve yapısal sorunlar yaşadık. 2 yıl boyunca tam 4 kez servis ekibi evimize gelip tamir etti, fakat sorunlar h...
Başlık: müşteri güvenini yerlere vuran Doğtaş alışverişi 18.11.2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Mamak şubesinden Solid 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sadece 2 ay sonra koltuğun altında çökme oluştu ve hemen teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Servis ekibi gelip "Bir süre daha k...
16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır. Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan ...
Doğtaş Exclusive İstanbul yolu mağazasından 2 adet koltuk aldık. 2022 aralık ayında 3 ay sonra koltuğun birinde deforme oldu. Servis çağırdık evde koltuğu söktüler tekrar diktiler fakat hem orijinalini bozdular hem de deforme daha da arttı. Tekrar aradık resimleri gönderdik fakat geri dönüş olmadı t...
Yorumlar