to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Kadıköy Exclusive mağazasından aldığımız Toscana 3’lü koltuk, özellikle “pati dostu” olduğu belirtilerek satılmasına rağmen teslimattan sadece iki saat sonra deforme oldu. Evimizde evcil hayvanımız olduğu için bu özelliğe güvenerek bu ürünü tercih ettik, ancak koltuğun bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle ürünü açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.
Sorun sonrası hem mağaza hem de servisle görüştüğümüzde, garanti kapsamına girebilmesi için ayrıca bir sözleşme imzalamamız gerektiği söylendi. Ancak satış sırasında böyle bir zorunluluktan hiçbir şekilde bahsedilmedi, bizi bu konuda bilgilendirmediler. Mağaza, markanın internet sitesinde de ürünün “pati dostu” olarak tanıtıldığını söyleyerek sorumluluktan kaçıyor, servis ise bu durumda mağazanın bizimle özel bir anlaşma imzalaması gerektiğini belirtiyor. Şu anda mağaza, servise ürünün kaç paraya tamir edileceğini sormamızı, buna göre bedeli kendilerinin karşılayabileceğini, en son aşamada da “yasal hakkınızı arayın” diyerek artık hiçbir şekilde sorumluluk almayacaklarını açıkça ifade ediyor. Yeni aldığım bir ürün için sorumlusu olmadığım bir konuda tamir seçeneğini kabul etmiyorum ve ürüne herhangi bir onarım yapılmasını istemiyorum. Tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarımız da elimde mevcuttur. Süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandığımızı ve sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakıldığını düşünüyoruz.
Teslimattan birkaç saat sonra deforme olan, “pati dostu” denilerek satılan bu koltuğun ayıplı mal olduğuna inanıyorum. Ücretli ya da ücretsiz onarım veya uzun bekleme süresi gibi seçenekleri kabul etmiyorum ve Toscana 3’lü koltuk için ödediğimiz bedelin tamamının iadesini açık ve net bir şekilde talep ediyorum.
Doğtaş Çengelköy (Üsküdar, İstanbul) şubesinden satın aldığım Toscana model koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra yay atması, ayaklarının kırılması ve sünger çökmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra 12 günlük balayımızdan döndükten ve yalnızca 3 gün kullandıktan sonra...
Haziran ayında Denizli Kınıklı Doğtaş şubesinden aldığım bej renkli Nita koltuk takımı, pati dostu olarak tarafıma satıldı. Evimde kedilerim olduğu için özellikle bu özelliğe güvenerek satın aldım. Ancak teslimattan yaklaşık bir-bir buçuk ay sonra, ikili koltukta kedilerimin tırmalaması sonucu delin...
30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...
Sipariş aşamasında evimizde evcil kedimiz olduğunu belirtmemiz üzerine, firma yetkilileri tarafından pati dostu kumaşa sahip olduğu belirtilen özel bir kumaş tarafımıza önerilerek Toscana [dönemin lansman ürün serisi] serisi ürünün kumaşları pati dostu olarak tarafımızdan seçilmiştir. Firma yetkilil...
Doğtaş’tan satın aldığım Toscana baza sandığı ve Toscana koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Baza sandığının üst kısmını tutan aparatların plastik olması ve kurulumu yapan ekibin 3 vida yerine 2’şer vida ile eksik montaj yapması sonucu, bu kısımlar kırıldı ve bazanın bir tara...
Yorumlar