to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Isparta Meydan AVM mağazasından iki adet üçlü oturma kanepesi satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 08.01.2026 olarak açıkça yazılı olmasına ve yasal olarak da ürünün 45 iş günü içinde teslim edilmesinin zorunlu olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünler hala teslim edilmemiştir.
Yaşanan gecikme üzerine mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, iptal ve iade konusunda yetkilerinin olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleri ise sadece online yapılan alışverişler için yardımcı olabileceklerini söyleyerek, mağazadan yapılan bu alışverişte sorumluluk almadı.
Teslim süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen mağaza iptal talebimi doğrudan kabul etmemekte ve beni zorunlu olarak Tüketici Hakem Heyeti sürecine yönlendirmektedir. Bu yaklaşımın tüketiciyi yıldırmaya ve yasal hakkını kullanmaktan vazgeçirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Süresi dolmuş bir sözleşmeye rağmen teslim edilmeyen ürünler ve iptali bilinçli şekilde zorlaştıran bir firma tutumuyla karşı karşıyayım.
Tüm bu olumsuzluğa rağmen Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım. Firmanın hatasını kabul ederek siparişimi koşulsuz şekilde iptal etmesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla sonuçlanması durumunda, gelişmeleri ve firmanın tutumunu yine buradan paylaşacağımı belirtmek isterim.
11.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Isparta Meydan AVM mağazasından iki adet üçlü oturma kanepesi, bir TV ünitesi ve iki adet berjer satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 11.01.2026 olarak açıkça yazılı olmasına ve yasal olarak da 45 iş günü içinde teslim edilmesinin zorunlu olmasına rağmen...
09.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan bir TV sehpası siparişi verdim. Tarafıma 31.10.2025 tarihi teslimat tarihi olarak iletildi ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yeni bir teslim tarihi de bildirilmiyor. Siparişi verdiğim mağaza ile defalarca görüştüm, her s...
30.11.2025 tarihinde Isparta Meydan AVM Doğtaş mağazasından Calmera TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak yasal ve verilen süreler geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile iki kez görüştüm, her seferi...
07.11.2025 tarihinde Doğtaş Isparta Meydan AVM şubesinden Nita yemek masası ve 4 sandalye (gk2491 ve gk2495) satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde masanın açılır kısmı arızalı çıktı, iki sandalye de eksikti. Gelen iki sandalye açık renkliydi, eksik olan iki sandalyenin ise 09.01.2026 tarihinde üre...
12.04.2025 tarihinde Ağrı Doğtaş mağazasından koltuk ve TV ünitesi aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 12.05.2025 olarak görünüyor. Siparişten üç hafta sonra mağazadan arandım yoğunluktan dolayı üç hafta sonra teslimat olacağı söylendi. Yani 20.05.2025 tarihinde teslim edilecek dendi söylenen tarih ge...
Yorumlar