Teslim Edilmeyen TV Sehpası Ve Sürekli Oyalama Mağduriyeti

09.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan bir TV sehpası siparişi verdim. Tarafıma 31.10.2025 tarihi teslimat tarihi olarak iletildi ancak bugün 27 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve yeni bir teslim tarihi de bildirilmiyor.

Siparişi verdiğim mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde “bu hafta gelecek, önümüzdeki hafta gelecek” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, uzun süre ulaşamadım. Son olarak 27.11.2025 tarihinde saat 13.25’te müşteri temsilcisine bağlanabildim ve yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, net bir çözüm ve tarih yine verilmedi.

11.699,99 TL ödediğim bu ürünle ilgili henüz fatura kesilmedi, sadece sözleşme düzenlendi ve sözleşme evrak numaram 1502428662. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar basit bir TV sehpasını dahi belirtilen tarihte teslim edememesi ve müşteriyi oyalaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ya ürünümün derhal net bir tarih verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da süreç bu şekilde devam ederse siparişimin iptal edilerek tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve Şikayetvar üzerinden de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.