to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Legna Modeli Pati Dostu Kumaş İddiası Gerçekleşmedi
Doğtaş Mobilya’dan Konya Selçuklu mağazasından Şubat 2026’da Legna model ürün satın aldım. Ürünü özellikle “pati dostu kumaş” olduğu için tercih ettim ve mağaza da ürünü bu şekilde anlatarak sattı. Çağrı merkezini aradığımda da aynı şekilde ürünün pati dostu olduğu söylendi.
Ürünle ilgili sorun yaşadığımda bu kez servis geldi ve kumaşın pati dostu olmadığını, bu şekilde değerlendirilmediğini belirtti. Aynı marka içinde mağaza ve çağrı merkezi “pati dostu” derken, servisin tam tersini söylemesi beni kandırılmış hissettirdi.
Şu an benden kumaş değişimi için ücret talep ediliyor. Ben ürünü baştan beri pati dostu olduğu beyanıyla aldım, bu nedenle herhangi bir ek ücret ödemeden, ya kumaşın pati dostu kumaşla ücretsiz değiştirilmesini ya da ürünün iadesi/değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
İletişim merkezi ve servis arasında bir bürokrasi içindeyiz. Çözüm üretemediler.
