Pet Dostu Kumaş Özelliği Tek Taraflı Kaldırıldı, Değişim Talebi

0/12/2025 tarihinde Doğtaş’tan Lea koltuk takımı satın aldım. O dönem her takımda bulunmadığı için özellikle pati dostu kumaş seçeneğini tercih ettim ve bu özellik için ekstra ücret ödedim. Koltuk teslim edildiğinde ufak tefek kusurlar ve dikiş hataları vardı ancak geç teslim edildiği için o aşamada çok önemsemedim.

Zaman geçtikçe bu kusurlar ve dikiş hataları daha da belirgin hale geldi. Servisle WhatsApp üzerinden görüştüğümde kumaş değişimi yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak 08/08/2026 tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine genel merkezinizi 4 defa telefonla arayarak kayıt oluşturdum.

Genel merkez kaydından sonra servis, pati dostu uygulamanın kaldırıldığına dair bana bilgi verdi. Ürünü özellikle pati dostu kumaş özelliği için ve bunun için fazla ödeme yaparak aldığım halde, bu özelliğin sonradan kaldırılması ve mevcut ayıpların bu özellik korunarak giderilmemesi tarafımı mağdur etmektedir. Garanti kapsamında şirketinizin tek taraflı olarak bu tür nitelikleri değiştirme hakkı bulunmamakta olup, 6502 sayılı Kanun’un 11. Maddesinde düzenlenen “ayıpsız misliyle değişim” hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.

Koltuk takımındaki ayıpların, satın aldığım tarihteki gibi aynı özelliklerde ve pati dostu kumaş tercihime uygun şekilde giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.