Doğtaş Legna Oturma Takımının Pati Dostu Kumaş Garantisi Ve Çözülmeyen Servis Sorunları

2025 yılı Mayıs ayında İzmir Karabağlar Doğtaş Mobilya şubesinden yaklaşık 160.000 TL ödeyerek Legna salon oturma ve yemek takımını satın aldık. Salon oturma grubunun kumaşları “pati dostu kumaş” ve 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satılmasına rağmen kısa süre içinde kumaşlarda yıpranmalar oluştu, ayrıca koltukların mekanizmaları sorunlu geldi.

İlk teslimattan itibaren 2025 yılı Ağustos ayından bu yana yaklaşık 10–12 kez servis kaydı açıldı. Karabağlar ve Gaziemir servisleri defalarca gelmesine rağmen her gelişte farklı gerekçelerle sorunumuz giderilmedi ve koltuklarımız hala sorunlu durumda. Süreç bir yıldır bu şekilde devam ediyor.

Pati dostu kumaşın garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve servis talep edebilmemiz için bizden evde kedimiz olduğuna dair haytap Derneği’nden yazı getirmemiz istendi. Haytap’ı aradığımızda böyle bir yazının kendilerinden ilk defa talep edildiğini, bu yönde bir yazı vermediklerini ve böyle bir yetkilerinin de olmadığını ifade ettiler. Buna rağmen sorunlarımız çözüme kavuşturulmadı.

Yaklaşık bir yıldır servis trafiğine rağmen sonuç alamadığımız için Doğtaş’tan Legna salon takımımızın komple değiştirilmesini ya da mevcut koltuk takımının güncel satış bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin artık kalıcı bir çözümle sonlandırılmasını istiyorum.