Kısa Sürede Yırtılan Pati Dostu Kumaş Ve Ek Ücret Talebi

Doğtaş Mobilya’dan 2023 yılı sonunda “pati dostu kumaş” denilerek satılan Lucca köşe takımını Aydın‑Nazilli’deki Tarzım Mobilya’dan yaklaşık 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle dayanıklı ve pati dostu kumaş olduğu söylenerek aldım; ancak 2024 yılının ortalarına doğru köşe takımının kumaşında yırtılmalar oluşmaya başladı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü aldığım yere başvurduğumda, mağaza bu konuyla ilgilenmediklerini, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise tespit için ekip gönderebileceklerini, fakat tespit sonucu ne olursa olsun 2.500–3.000 TL arasında bir ödeme yapmak zorunda olduğumu ilettiler. Hem “pati dostu, dayanıklı kumaş” diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de daha baştan ücret talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, bu kadar kısa sürede deformasyon yaşayan ve vaat edilen dayanıklılığı göstermeyen bu ürün için güncel ürün fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini rica ediyorum.