Digiturk müşteri

Merhaba, Digiturk aboneliğimde yaşadığım kanal atlama problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 6 ay önce de aynı sorunu yaşamıştım, şimdi ise 1 gündür tekrar aynı problemle karşı karşıyayım. Kumandadan kanal değiştirme sırasında 1’den 19’a gibi numaralarda atlamalar oluyo...

Uzun süredir Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyordum. Geçen yıl bu paketin ücretini kredi kartıyla peşin ödemiş ve bankadan taksitlendirmiştim, aylık tutar yaklaşık 450 TL’ye denk geliyordu. Yeni dönem için ise Galatasaraylı olmam nedeniyle üyelik ücretimi yaklaşık iki katına çıkararak 890 ...

Digiturk ile yaptığım internet + Sporun Yıldızı paketi anlaşmasında bana aylık yaklaşık 780 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen ilk ay 1500 TL fatura gönderildi, durumu iletmek için aradığımda bunun sadece bir aylık böyle yansıyacağı, sonraki ay düzeleceği ifade edildi. Ancak iki...

1 Aralık tarihinde Bein Connect üzerinden derbi maçını izlemek için başvuruda bulunarak 12 aylık paket satın almak istedim. Ancak o gün paketim sisteme tanımlanmadığı için maçı izleyemedim. İşlemin ardından hesabıma 12 aylık paket için 553 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm, fakat fiili olarak ...

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk üyesiyim ve üyeliğimi her yıl kredi kartıyla ön ödemeli, yıllık paket şeklinde ve oldukça uygun bir fiyata yeniliyordum. Son olarak yıllık paketimi aylık yaklaşık 199 TL’ye denk gelecek şekilde kullanıyordum. Paket yenileme dönemim yaklaşınca tarafıma aylık 1.099 TL gibi s...

TurkNet aboneliği alırken, Digiturk’ün bu abonelik kapsamında ücretsiz olacağı bilgisi verilmesi üzerine Digiturk kurulumu için onay verdim. Ancak 6 Aralık Cumartesi günü kurulum yapıldıktan sonra, kurulum ve 1 aylık ücret adı altında toplam 973 TL tutarında bir bedel çıkarıldığını öğrendim. Müşter...

Digiturk İnternet + TV aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir fatura problemi yaşadım. Taahhüdüm 3 Aralık’ta sona erdi. Taahhüt yenileme ile ilgili olarak daha önce Digiturk tarafından arandım, ben de bir önceki taahhüt döneminde yaşadığım sorunları anlattım ve tarafıma geri dönüş yapılac...

Yaklaşık 2 ay önce sona eren Digiturk üyeliğimin ardından, hizmeti kullanmamama rağmen hesabıma 1042 TL tutarında fatura yansıtıldı. Sözleşmem sona ermesine rağmen üyeliğin devam ettiğini ve iptal için ayrıca aramam gerektiğini bana hiçbir şekilde belirtmediler. Hem sözleşmemin bitmiş olması hem de...

26.09.2025 tarihinde Digiturk’teki paketimi iptal etmeme rağmen, iptal ettiğim pakete ait 4.400 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Aboneliğim internet üzerinden yaptığım satın alma ile açıldı ve sisteme kayıtlı müşteri numaram 1029521096’dır. Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmet...

Digiturk’ten aldığım yayın hizmeti için kullanılan kutu yaklaşık 3 aydır arızalı olduğu için cihazı hiç kullanamıyorum. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimdeki bu arıza nedeniyle uzun süredir yayın hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiple toplamda 4 kez gör...

29.11.2025 tarihinde Digiturk spor paketi abonesi olarak kullandığım Digiturk kutusu arızalandı ve yayın alamadığım için mağduriyet yaşadım. Arıza sonrası gelen teknik servis, kutunun bozuk olduğunu söyleyerek cihazı değiştirdi; ancak bu işlem için benden 550 TL ödeme talep edildi. Kendi ürünleri a...

Digiturk Bein Sports “Sporun Yıldızı” paketimde bilgim ve onayım olmadan, hiçbir talebim olmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır iki katı ücret ödeyeceğim şekilde üst pakete geçirilmişim. Bunu faturamı kontrol ederken fark ettim. Herhangi bir arama, SMS ya da onay alınmadan böyle bir değişiklik yapılması...

Bein Connect yıllık aboneliğim için yaptığımız taahhüt süreci nedeniyle mağdur ediliyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala arandım ve daha indirimli bir taahhüde geçirileceğim, bu yeni taahhüdün de ocak ayında başlayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen taahhüdüm bitmeden hem es...

Kayseri’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 haftadır Digiturk tarafından sürekli olarak aranıyorum. Aramaların sebebi, benim adıma başlatılmak istenen bir üyelik olduğu söyleniyor ancak başvuru yapan kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve bu kişiyle hiçbir bağlantım yok. Müşteri temsilcilerine defalarca, başv...

Digiturk Bartın bayisinden “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketine üye oldum. Üyelik sırasında kamu personeli olduğum için yüzde 25 kamu indirimi uygulanacağı söylendi, ben de kamu kimliğimi bayiye ilettim. Ayrıca yaklaşık iki haftadır aynı konuyla ilgili olarak düzenli şekilde mail atıyorum. İ...

Digiturk’te “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” paketini 28.08.2024 tarihinden beri kullanıyorum. 05.12.2025 tarihinden itibaren “izlemek istediğiniz kanal paketinizde yer almamaktadır” uyarısı almaya başladım ve paket kapsamında olması gereken kanalları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımd...

30.10.2025 tarihinde Digiturk’ten yıllık spor paketi aboneliği aldım. Abone olurken sistemde hata aldım, ardından müşteri temsilcisi beni arayarak yeniden link gönderdi. Kayıt işlemini yaparken Yıldız Paketi’nin hediye olduğunu, içinde Süper Lig maçlarının yer aldığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek ...

Digiturk’e 04.12.2024 tarihinde ev interneti için üyelik başvurusu yaptım. Daha sonra beni aramışlar ancak o anda telefonu açamadığım için herhangi bir onayım alınmadan üyeliğimi iptal etmişler. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Evet ar...

Beın Connect üzerinden kullandığım spor paketi Kasım 2025 başında sona ermesine rağmen, Kasım 2025 döneminde herhangi bir kullanım yapmadığım halde tarafıma 839 TL tutarında ücret yansıtıldı. Uygulama üzerinden Kasım ayında bu ödemeyi görüp ödememi yaptım, sonrasında ise üyeliğimi iptal ettirdim. Pa...

Digiturk müşterisi olarak yaşadığımız üçüncü benzer sorunda artık Digiturk'ten şikayetçiyim. Daha önce de iki kez aynı şeyi yaşadık; üç gün, beş gün internet yoktu. Sonrasında bir şekilde sorunun bizden kaynaklandığına inandırıldık ve teknik servise ücret ödedik. En son 5 Aralık sabahı yine aynı int...

Digiturk internet + TV üyeliğimi 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal etmek istedim. Görüşmede iptal talebimin alındığı ve iptal sonrasında tarafıma herhangi bir fatura çıkmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım. Ancak buna rağmen Aral...