Bir Aylık İnternet Kesintisi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Digiturk ev interneti kullanıyorum ve ZyXEL modem ile yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evdeki internet hizmetinden bu süredir faydalanamıyoruz.

Yaşadığım sorun için defalarca Digiturk çağrı merkezini aradım ancak her seferinde yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı düzgün açılabiliyor ne de sorunuma dair net bir bilgi alabiliyorum.

Bir aydır süren bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.