to read complaints and reviews, or file yours. 
74 yaşında, yüzde 91 engelli bir vatandaşım ve engelli olduğumu gösteren resmi sağlık raporum bulunmaktadır. Digiturk’ün “engelli ev internet paketi” ne Haziran 2025’te abone olurken, engelli indirimiyle birlikte aylık 430,50 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Ayrıca, daha önce kullandığım GSM şirketiyle sözleşmemin henüz bitmediğini söylediğimde, modemi bağlamaya gelen görevli, Digiturk’ün 2.000 TL’ye kadar olan cayma bedellerini karşıladığını söyleyerek beni bu konuda da rahatlattı.
Engelli raporumu ve engelli kartımı göstermek istediğimde, görevli cep telefonundan bazı işlemler yaptı ancak sistemin kabul etmediğini, müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi. Bu nedenle, engelli tarifesi üzerinden anlaşma yaptığımız düşüncesiyle gönül rahatlığıyla beklemeye başladım. Ancak Temmuz 2025’te engelli indirimi uygulanmadan normal tarife üzerinden 666,99 TL tutarında fatura gönderildi. Ağustos 2025’te 417,19 TL ve daha sonra da 430,50 TL civarında faturalar gelmeye devam etti. Oysa başlangıçta engelli tarifesi üzerinden anlaşma yapıldığı, modemi bağlayan görevli tarafından da ifade edilmişti.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Modemi bağlayan kişinin “onlar belgeleri isterler” demesine rağmen, engelli raporumun ve engelli kartımın fotoğraflarını iletmeme karşın fazla alınan ücretlerin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca, önceki GSM şirketimden sözleşmemi bir miktar erken sonlandırdığımdan doğan cayma bedelinin Digiturk tarafından 2.000 TL’ye kadar karşılanacağı söylenmiş olmasına rağmen, bu konuda da herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bunlara ek olarak, Beşiktaş takımının maçlarını ücretsiz izleyebileceğim belirtilmesine rağmen, yayınlar sürekli donduğu için maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum paketin en düşük hızda olduğu, bu nedenle sorun yaşadığım söylendi. Ama bana en düşük hıza sahip pakette yayında donma olabileceği söylenmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi gerçekten yanıltılmış ve kandırılmış gibi hissediyorum.
Haksız yere tahsil edilen tutarların, engelli indirimi esas alınarak yeniden hesaplanıp tarafıma iade edilmesini, varsa karşılanması vaat edilen cayma bedelimin ödenmesini ve mümkünse sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk’te “Sporun Yıldızı + fiber modem servisi” paketine abone olurken engelli birey olduğumu özellikle belirttim. Engelli kimlik kartımı talep ettiler, kartımın fotoğrafını alıp sisteme yüklediler ve faturalarımın engelli indirimiyle birlikte 700–800 TL civarında geleceğini söylediler. Ancak fat...
12 Temmuz’da Digiturk’ün engelli oranı %35 olarak sunulan teklifini ve 486 TL’lik ücreti kabul ettim. Ancak Ağustos ayı başında bana bilgi verilmeden engelli indirim oranım %25’e düşürülerek ücretim 561 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğumu ve kısa süre önce yeni tekl...
Digiturk internet ve TV aboneliğim için 03.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, 35 Mbps’e kadar olan paket için engelli indirimiyle birlikte aylık 321 TL ödeyeceğim şeklinde telefonda bilgilendirildim ve bu şartlarla onay verdim. Ancak otomatik ödemede olduğu için bir süre fark edemedim; banka ekstrel...
Digiturk engelli indiriminden yararlanmak için kampanyaya katılarak ev interneti ve Digiturk taraftar paketi aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde, engelli indirimi uygulanacağı ve faturamın 550 TL civarında olacağı açıkça söylendiği için bu şartlara güvenerek üyeliği kabul ettim. Ancak ekim, kas...
Yorumlar