to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Söz Verdi 1750 TL Cayma Bedelini Ödedim Ve İadesini Talep Ediyorum
Yaklaşık 2008 yılından beri Digiturk kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana TTNET aboneliğinden çıkarken oluşacak cayma bedelini Digiturk’ün karşılayacağı, bu bedeli benim ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek geçiş yaptım.
Ancak TTNET tarafından 1.750 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ben ödemek zorunda kaldım. Digiturk tarafının “cayma bedelini biz ödeyeceğiz” taahhüdü yerine getirilmedi. 10.03.2026 tarihinden itibaren defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Eksik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Digiturk’ün satış aşamasında verdiği cayma bedelini ödeme sözünü yerine getirerek ödediğim 1.750 TL cayma bedelini tarafıma iade etmesini ve konu hakkında net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak TTNET’ten Digiturk’e geçmem halinde cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Şubat ayı içerisinde TTNET aboneliğimi sonlandırıp Digiturk’e geçiş yaptım. Ancak süreçle ilgili bana herhangi bir net ödeme bilgisi veya yol haritası paylaşılmadı.
Daha sonra cayma bedelinin ödenmediğini fark edince Digiturk’ü aradım ve neden tarafınızdan ödenmediğini sorduğumda, cayma bedelini önce benim ödemem, ardından dekontu PDF olarak iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine TTNET’e olan cayma bedelini kendi cebimden ödedim ve istenildiği şekilde dekontu Digiturk’e gönderdim.
İlk faturam geldiğinde ise cayma bedelinin faturamdan düşülmediğini gördüm. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi verildi, net bir çözüm sunulmadı ve süreç adeta uzatıldı. Bu tutarsız ve yıpratıcı yaklaşım nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tarafıma vaat edildiği şekilde, TTNET’e ödediğim cayma bedelinin aylık Digiturk faturalarımdan mahsup edilmesini ve bu konuda artık net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
