İnternet Bağlantısı Yok, Faturalar Kesiliyor

Digiturk’ten internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet bağlantım hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre boyunca neredeyse her gün, günde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Afyon’daki teknik servisle de görüştüm. Adrese gelen teknik servis sorunu çözdüğünü, internetin artık çalıştığını söyledi ancak bağlantı hâlâ yok, sorun kesinlikle giderilmedi. Müşteri hizmetleri ve Afyon teknik servisinin hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle Digiturk internet aboneliğimin, tarafıma cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.