İki Aylık Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 25 yıldır Digiturk abonesiyim (üye numaram 1000234096). Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık iki aydır yaşanan teknik aksaklık nedeniyle Digiturk’ü hiç izleyemiyorum. Buna rağmen tarafımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

Son günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik servis bir türlü gelmedi. Teknik servis yalnızca bir kere telefonla arıyor, o anda telefona bakamazsanız bir daha ulaşmak mümkün olmuyor. Bu nedenle haftalardır yayın alamadığım halde sorun çözülemedi. Parası ödenen bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve muhatap bulamamak kabul edilemez.

Son iki gündür üyelikten çıkmak için de aramalar yaptım. Her seferinde sorunu çözeceklerini söylüyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bugünkü telefon görüşmemizde, hangi koşullarda üyelikten ayrılmayacağıma dair bir öneri de ilettim, yarın öğleye kadar hem bu önerime cevap verilmesini hem de arızanın giderilmesini beklediğimi belirttim. Aksi halde, ödeyeceğim vazgeçme cezası umurumda olmayacak ve üyeliğimi sonlandıracağımı ifade ettim.

Digiturk’ten, iki aydır izleyemediğim yayın nedeniyle arızanın bir an önce ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca tahsil edilen yaklaşık iki aylık ücretin iadesini talep ediyorum.