Ortak Uydu Sisteminde Sinyal Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı ve birkaç ek paket abonesiyim. İzmir Menemen’deki Merter 3 Sitesi’nde binamızda toplu olarak sinyal sorunu yaşamaya başladık, yaklaşık bir saat önce yayınlarımız tamamen kesildi.

Durumu kişisel olarak arayıp müşteri hizmetlerine ilettiğimde, apartmana ait ve ortak kullanılan uydu sisteminde toplu bir sinyal sorunu olduğunu, bunun için servis gönderebileceklerini ancak 24–48 saat içinde gelebileceklerini ve bu servis için faturama ayrıca 700 TL yansıtılacağını söylediler. Toplu kullanılan bir uydu sistemi için aynı sorundan dolayı 10 daire ayrı ayrı arasa, 7000 TL gibi bir bedel çıkması söz konusu olacak; bu da bana göre hem mantıksız hem de hakkaniyetli değil.

Apartmanın tamamı ve altyapısal bir problem olmasına rağmen, halihazırda devam eden bu sinyal sorunu için ekip göndermeyi ancak ücret karşılığında düşünmeleri, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konuyu kapatmaları beni mağdur ediyor. Bu nedenle, yaşadığımız bu toplu sinyal sorunu için servis hizmetinin abonelere ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.