İzin Almadan Yenilenen Abonelik Ve Haksız 2.289 TL Fatura

Digiturk temel paket abonesiydim. Taahhüt sürem dolmadan önce beni arayıp üyeliğimi yenilemek isteyip istemediğimi sordular. Telefonda açıkça taşındığımı, artık hizmete ihtiyacım olmadığını ve aboneliğimi yeniletmek istemediğimi, kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen aboneliğimi kapatmamışlar ve taahhüt bitiminden sonra indirimsiz olarak yenilemişler.

Taahhüdüm mart ayında bitmesine rağmen, bu görüşmeden sonra herhangi bir onayım olmadan üyeliğim devam ettirilmiş. Normalde 516 TL ödediğim aboneliğim için bir sonraki ay faturam 2.289 TL olarak yansıtıldı. İnterneti ve yayını kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce onları arayıp taahhüt bitiminde iptal talebi iletmem gerektiği, bu nedenle faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Oysa beni onlar aradığında açıkça yenileme istemediğimi ve iptal istediğimi ifade etmiştim. Buna rağmen üyeliğimin onaysız şekilde devam ettirilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Mersin Anamur’da kullandığım bu abonelikle ilgili üye numaram 1027671707’dir. Kullanmadığım ve onay vermediğim halde tarafıma yansıtılan 2.289 TL’lik haksız faturanın iptal edilmesini, gerektiğinde ses kayıtlarımın dinlenerek iptal talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.