Digiturk Ücretsiz Söylenen Bein Connect Üyeliği İçin Haksız Fatura ve Yüksek İptal Ücreti

Bein Connect satış temsilcisi tarafından telefonla aranarak Türk Telekom müşterilerine özel, tamamen ücretsiz olduğu söylenen 12 aylık üyelik teklifi aldım. Defalarca bu üyeliğin bana ek bir malı yük getirip getirmeyeceğini sordum, bana hiçbir şekilde herhangi bir fatura çıkmayacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak 5 Mart tarihinde hattıma 585 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise bu kez 1.063 TL cayma ücreti talep edildi. Üyeliğim 28 Şubat tarihinde başlatılmış olmasına rağmen, hem verilen sözlerin tutulmadığını hem de haksız şekilde ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem faturanın hem de üyeliğin iptalini talep ettim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 20 gündür kimse dönüş yapmıyor, konuyla ilgilenilmiyor. Sistemde “aradık ulaşamadık” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, her aradığımda yeni kayıt açılarak sadece oyalanıyorum.

0541 850**numaralı hattım üzerinden başlatılan Bein Connect üyeliğimin ve bu üyeliğe bağlı tüm faturaların iptal edilmesini, bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde Bein Connect kaynaklı fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında tamamen ücretsiz denilerek yanıltıldığım için yaşadığım bu mağduriyet ve yanıltma hissi nedeniyle firmadan yazılı bir özür ve gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme bekliyorum.