Digiturk müşteri hizmetleri

Digiturk’te yalnızca futbol maçları için aldığım paketi, yayın problemi yaşamam sebebiyle 2025 yılının 10. ayında iptal ettirdim. İptal esnasında, yaşanan teknik arıza nedeniyle üyeliğimin tamamen ücretsiz olarak sonlandırılacağı, tarafıma herhangi bir ücret yansımayacağı özellikle ifade edildi. Bu...

Digiturk üyeliğimi iptal ettim, kutuyu teslim etmem gerektiği söylenmesine rağmen bu süreçte hem yanlış yönlendiriliyorum hem de 2.000 TL ceza ödeyeceğime dair sürekli mesaj alıyorum. Yaklaşık 2 haftadır kutuyu elimde gezdiriyorum ve nereye, kime teslim edeceğimi net olarak öğrenemiyorum. Tarafıma ...

Başka bir internet sağlayıcısından taahhüdün bitmesine 45 gün kala Digiturk İnternet sağlayıcısını aradım durumumu anlattım. Bana 1500 TL sonradan 2000 TL'ye kadar cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Anlaşma yaparken de 499 TL'ye internet ve Bein Sports olarak anlaşmıştık. Gelen ilk fatura 619...

Digiturk ile olan aboneliğimde taahhüt edilen fiyattan daha yüksek ücretler tahsil edildiği için 11.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 06.11.2025 tarihinde sonuçlanarak lehime karar verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine karşın benden fazla alınan yakla...

Digiturk internet ve TV aboneliğim için Ankara Etimesgut’ta yaşadığım ciddi bağlantı sorununu iletmek istiyorum. 29.12.2025’i 30.12.2025’e bağlayan gece, saat 00.00’dan sonra internet tamamen gitti ve o andan beri hiç gelmedi. Bugünün tarihi itibarıyla hâlâ internetsiz durumdayız. Bu süreçte ben ve...

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk tarafından arandım ve mevcut Vodafone internetimi taşımam durumunda, internetle birlikte Digiturk’ün de ayda 399 TL’ye kullanılabileceği söylendi. Görüşme sırasında bu konuyu 2–3 defa özellikle sordum, her seferinde aynı şekilde onayladılar. Ancak sonrasında sadece Digitu...

30 Aralık 2025 saat 22.09’da Digiturk başvurusu yapmak için Google’da arama yaptım ve karşıma çıkan ilk siteden online başvuru formu doldurdum. Kısa süre sonra bu başvuru sonrasında, aslında sahte olduğunu sonradan anladığım 0212 471 73 73 numaralı telefondan arandım ve kendilerini Digiturk müşteri ...

Digiturk Spor paketi abonesiyim ve yağmur yağdığı zaman yayın tamamen kesiliyor, parayla aldığım aboneliği izleyemiyorum. Yaklaşık 3 saattir yayın yok ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bunun hava koşullarından dolayı olabilec...

Digiturk Sporun Yıldızı paketini yaklaşık 3 ay önce kamu kampanyası kapsamında web siteniz üzerinden başvurarak Ankara Altındağ bölgesinde kullanmaya başladım. Cihazı aldığım günden beri cihazın içinden sürekli bir ses geliyor ve yayınla ilgili olarak da sık sık “sinyal yok” hatası alıyorum. Yayını ...

Temmuz ayında Digiturk adına üzerime görünen bir abonelik ve buna bağlı haksız bir fatura ile karşılaştım. Tarafıma 3.035 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm; ancak ben Digiturk’ten herhangi bir hizmet almadım, bu abonelikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen bilgim dışınd...

Digiturk'ü 10 gün evvel ulaştım arızamı söyledim ama gelen arkadaş yaptım dedi 3 gündür görüntü yok ulaşamadığım şirkete iletişime geçemedim bu şirket telefon ediyorsun 10dakika müzik dinletip kapanıyor ne yapmam lazım. Bu şirkete ulaşılmıyor yeter. Lütfen yardımcı olun.

Digiturk’ün spor paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında yazıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda haklı olduğum tespit edildi ve 12.12.2025 tarihinde 940,88 TL tutarında ücret iadesi yapılmasına karar verildi. Ancak bu karara rağmen Digiturk tarafından ara...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Bugün gelen “hediye paketiniz sona erecektir” içerikli SMS sonrası, mesajın sonundaki linkten hesabıma giriş yaptığımda, adıma ve T. C. Kimlik numarama kayıtlı iki ayrı kullanıcı hesabı olduğunu gördüm. Ben Burdur’da ikamet ediyorum ancak diğer üyelik İzmir’de bir a...

Yaklaşık 4 aydır Digiturk internet ve ben Connect üyesiyim. Başta dekoder istememiştim, sadece internet üzerinden izleme yapıyordum; ancak internet o kadar kötü ki bir şey izlerken sürekli donma oluyor, görüntü kalitesi düşüyor. İnternet paketimi de yükselttim ama sorun hiçbir şekilde çözülmedi. So...

25 Aralık’ta Digiturk’ten 35 Mbps ADSL internet paketi için sözleşme yaptım; ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bana verilen hız 35 Mbps olmasına rağmen, çoğu zaman 9 Mbps bile alamıyorum, sık sık da internet tamamen kesiliyor ve hiç bağlantı olmuyor. Yaşadığım bu hız düşüklüğü...

30.12.2025 tarihinde saat 14:29’da Digiturk müşteri hizmetleri tarafından paketler hakkında bilgi vermek amacıyla arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece saygısız davrandı ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri olarak bu tavırdan dolayı kendimi değersiz hi...

29.12.2025 tarihinde Digiturk TV paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım. Telefonda bana yalnızca paket ücreti bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir kurulum, bağlantı ya da ek ücret olacağı söylenmedi. Ertesi gün bağlantı için teknik servis eve geldi ve hiçbir işlem yapmadan, henüz bağlantı...

Digiturk’e ait 1030529082 numaralı internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce X firmasından hizmet alıyordum. Yapabileceğim en büyük hatalardan birisini yaparak değişiklik yapayım diyerek Digiturk e geçeyim dedim. Geçmez olaydım adamlar sormadan ADSL üzerinden ...

Digiturk üyeliğimizi 05.10.2025 tarihinde bayiye giderek iptal ettik. İptal işlemi sırasında eşimde olan evrakla birlikte gerekli tüm işlemler tamamlandı ve herhangi bir borcun devam edeceğine dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak iptal etmiş olmamıza rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyoruz ve ka...

Digiturk ev interneti aboneliğim için 25 Aralık 2025 tarihinden beri, yani 6 gündür İstanbul Avcılar’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım...

Digiturk üzerinden kullandığım bc Eğlence ve Yalın VDSL 16 Mbps ev internetim 25 Aralık’tan beri, yani 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde 5 gündür internetsizim ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içi...

Digiturk’ten film, dizi ve spor paketlerini içeren bir üyelik aldım ve üyeliğimin Ankara Sincan’daki yeni adresime nakil edilmesini istedim. Ancak yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hizmetten faydalanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6‑7 ke...

Uzun süredir Digiturk interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler olduğunda internet tamamen gidiyor ve en az 12 saat boyunca hizmet alamıyorum; bu da hem günlük işlerimi hem de internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetl...

Geçen sene kendi isteğimle Digiturk üzerinden 1 yıllık ev interneti ve futbol paketi içeren taahhütlü bir üyelik başlattım. Taahhüdüm bitmeye yakınken Digiturk tarafından telefonla arandım ve internet hızımın ve paketimin yükseltileceği, çok az bir fiyat farkı ile spor paketiyle birlikte devam edece...