Kamu Personeli İndirimi Yanıltıcı Bilgi Ve 675 TL Ek Ücret Talebi

Digiturk’ten 30 Ağustos’ta yeni üyelik başlatarak Spor paketini satın aldık. Satış sırasında müşteri temsilcisi kamu personeli indiriminin geçerli olduğunu, defalarca sormamıza rağmen ısrarla en fazla 404 TL ödeyeceğimizi söyledi. Yeni üyelikte bu kampanyanın bizi kapsayıp kapsamadığını birkaç kez teyit ettik, her seferinde “evet, kampanya sizi kapsıyor” denilince onay verdik.

Ardından başka bir müşteri temsilcisi ile de görüştük, aynı şekilde kamu personeli indiriminin geçerli olduğu ve 404 TL ödeyeceğimiz teyit edildi. 04.09.2026 tarihinde kurulum yapıldı ve yayın açıldı. Aynı günün akşamı müşteri temsilcisi tarafından arandık ve bu kez kamu personeli indiriminin bizi kapsamadığı, ödemenin 675 TL olacağı söylendi. Yani daha önce defalarca verilen bilgi bir anda değiştirildi.

Müşteri temsilcileriyle yaptığımız tüm görüşmelerin kayıt altına alındığı ifade ediliyor. Biz bu süreçte en az 5–6 farklı kişiyle konuştuk ve her seferinde aynı bilgiyi alıp ona göre karar verdik. Buna rağmen sonradan “kampanya kapsamıyor, 675 TL ödemelisiniz” denilerek tamamen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyoruz.

Bu durum üzerine satan bayi ve müşteri temsilcileri üzerinden şikayet ve iptal talebi oluşturduk. Bir müşteri temsilcisi cayma hakkımız olduğunu, iptal durumunda bize herhangi bir ücret yansımayacağını söyledi, hattın ayın 11’inde iptal olacağı ifade edildi. Ayrıca kutuyu da ayın 11’inden sonra 2 ay içinde teslim etmemiz gerektiği belirtildi. Ancak tekrar aradığımızda başka bir temsilci, sistemde iptal ve şikayet kaydının olduğunu, buna rağmen kurulum bedeli adı altında 675 TL ödemenin tarafımıza yansıyacağını söyledi. Aynı konu hakkında her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz.

Kısacası, tamamen müşteri temsilcilerinin ve satış yapan bayiinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucunda bu üyeliği başlattık. Başkalarının hatasının maddi yükünün bize çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Üyeliğimin, daha önce tarafımıza söylendiği şekilde, cayma hakkı kapsamında herhangi bir kurulum, ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kamu personeli indirimi konusunda yaptığımız görüşme kayıtlarının dinlenerek yanlış bilgilendirme sonucunda uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.