İnternet Hizmeti Aktif Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

1 Eylül günü Digiturk internet hizmeti için adresime kurulum yapıldı. Kurulum sırasında aynı gün akşam saatlerinde internetin aktif olacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda müşteri temsilcisi beni internet birimine aktaracağını söyleyip hatta alıyor, aktarım sırasında telefon kapanıyor ve görüşme sonlanıyor. Defalarca geri aranmak için not bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme alamadım.

Ben henüz kullanamadığım günlerin ücretinin faturalandırılmamasını, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.