Taahhütlü Süper Lig Yayını Kesintisi Ve Yanıltıcı Paket Bilgisi

Digiturk beın Sports ile 19 Eylül 2025 tarihinde, futbol ve ulusal kanalları izleyebilmek için 1 yıllık taahhütlü üyelik yaptım. 2025–2026 sezonu boyunca tüm Süper Lig maçlarını herhangi bir sorun yaşamadan izledim. Aylık 250,96 TL ödememi de düzenli olarak yaptım ve son taksitimi de bu ay ödedim.

2026–2027 sezonu başladığından beri ise yayınlarda tutarsız ve açıklanamayan bir sorun yaşamaya başladım. Bazen maç açılıyor izleyebiliyorum, bazen hiçbir şekilde açılmıyor. Maç açılmadığında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, belli bir yere kadar ilerliyoruz, sorun çözülemeyince müşteri temsilcisi defalarca “Fatih Bey sesimi duyabiliyor musunuz? ” diye tekrarlayıp bir süre sonra telefonu kapatıyor.

Başka bir müşteri temsilcisi ise paketimin Süper Lig’i kapsamadığını söylüyor. Eğer gerçekten paketim Süper Lig’i kapsamıyorsa 2025–2026 sezonundaki maçları nasıl izledim ve neden bir sezon boyunca herhangi bir sorun yaşamadım? Ben bu sözleşmeyi taahhüt sürem bitene kadar tüm Süper Lig maçlarını izleyebilmek için yaptım ve bu amaçla parasını ödedim. Şimdi aynı taahhüt devam ederken aynı maçlara erişemiyorum, bu da hizmetin eksik veya hatalı verildiğini gösteriyor.

İşin daha da garip tarafı, telefonumda firmanın uygulaması yüklü ve uydu alıcısı üzerinden televizyonda Samsunspor – Fenerbahçe maçını açamazken, aynı maçı telefondan uygulama üzerinden açıp izleyebildim. Aynı gün, televizyon üzerinden farklı bir Süper Lig maçını da sorunsuz açıp izledim. Yani bazen açılan, bazen açılmayan maçlar var ve bunun mantıklı bir açıklaması yapılmıyor.

Tüm bunların üzerine, yaşadığım soruna çözüm üretmek yerine neredeyse her gün aranıp üyelik yenileme ve yeni paket ekleme teklifleriyle karşılaşıyorum. Mevcut sorun çözülmeden, verdiğim paranın tam karşılığını alamazken benden bir de yenileme yapmam bekleniyor. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz almak istiyorum, aksi halde hem tüketici haklarım kapsamında hem de hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Taahhüt sürem bitene kadar, anlaştığımız şekilde tüm Süper Lig maçlarını kesintisiz ve ek ücret talep edilmeden izleyebilmek ve yaşadığım sorunla ilgili yazılı ve net bir açıklama ile kalıcı çözüm istiyorum.