Digiturk müşteri hizmetleri

Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...

Türk Telekom abonesiyim. 24.12.2025 tarihinde bir telefon görüşmesiyle arandım ve bana Türk Telekom yenileme kapsamında olduğum, internetimin yenileneceği ve tuttuğum takımın maçlarının da pakete ekleneceği söylendi. Görüşme boyunca Digiturk yeni aboneliğinden bahsedilmedi; arayan kendini Türk Telek...

Digiturk 20 gün oldu kutusu geleli ama internet gelmedi. Defalarca aradım, geri dönen de olmadı. 20 günü aştı, evde internetim yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen aciliyet belirtiyor, ama arayan soran olmuyor. Bir yandan da fatura işlemeye devam ediyor.

Yeni Digiturk üyesi oldum ve 50 Mbps internet hızına sahip taraftar paketi kullanmama rağmen ilk günden beri 25 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum. Hız testlerini Wi-Fi üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Yaşadığım hız sorunu için defalarca...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Antalya Manavgat’taki adresimde, 21 Aralık tarihinden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca 1 günlüğüne internet geldi, sonrasında tamamen kesildi ve hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 4 k...

2025 Şubat ayında evime Digiturk bağlattım ve yıllık peşin ödeme yaparak eğlence paketi satın aldım. Bu paketle birlikte Sporun Yıldızı paketi de hediye olarak tanımlandı. 26 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi. Eğlence paketime ek olarak Galat...

Yaklaşık 1 senedir Digiturk kullanırken her ay düzenli olarak kanallarım kendiliğinden siliniyor ve yaptığım kurulum işlemleriyle de sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Kurulumu yeniden yapınca bir süre düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor. İstanbul Esenler’de bu sorunu ...

Digiturk’ten hem internet hem de spor paketi aboneliği aldım. Aboneliğimin ilk ayında normalde 534 TL olan fatura tutarım yerine yaklaşık 1000 TL fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu ilk ayın yüksek geleceğini, buna karşılık taahhüdün son ayında fatura ödemeyeceğ...

Digiturk’te “Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı taahhüdüm olmamasına rağmen 04.01.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 15 aylık yeni bir sözleşmenin başladığı bilgisi iletildi. Herhangi bir onayım olmadan böyle bir taahhüt tanımlanmasını kesin...

Digiturk ile olan taahhüdüm 2 Ocak tarihinde bitiyordu. Ben de yine 2 Ocak günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak için görüşme yaptım ve müşteri temsilcisi ile taahhüt uzatma konusunda anlaştım. Ancak 3 Ocak tarihinde bana “talebiniz hatalı işlem gerekçesiyle iptal edilmiştir” şeklind...

Digiturk’ün internet hizmeti kapsamında kullandığım modemim yaklaşık 1 haftadır hiç açılmıyor, üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evde interneti kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetleri dahil...

Digiturk üzerinden internet aboneliğim sırasında tarafıma vaat edilen kampanya şartlarına uyulmadığı için şikayetçiyim. 2025 Aralık ayında saat 09.30 civarında Digiturk’ten M***** isimli temsilci tarafından arandım. Bana Yıldız Dolu Paket’e ek olarak Sporun Yıldızı paketini 1 yıl boyunca hediye ola...

Digiturk’ten 100 Mbps sınırsız internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık 2–3 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 25 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıyor. Durumu defalarca müş...

12.12.2025 tarihinde Digiturk üzerinden 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Diğer tüm firmalar adresimde altyapı olmadığını söylerken, Digiturk’ü aradığımda altyapı olduğu ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek satış gerçekleştirildi, modem kurulumu yapıldı. Ancak aynı akşam tarafıma SMS gelerek al...

Yaklaşık 20–22 yıldır ufak aralarla Digiturk abonesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketini modül ile kullanıyorum. Ocak 2026 itibarıyla modüllü üyeler için 4K kanalının tamamen kapatıldığını öğrendim ve o tarihten beri 4K kanalı üzerinden maçları ve diğer programları izleyemiyorum. 4K yayın için ayrıc...

Digiturk TOD üyeliğimi geçtiğimiz aylarda iptal etmeme rağmen, yaklaşık 5–6 aydır her ay kartımdan “Google Digiturk London GB” açıklamasıyla 1.090 TL tutarında para çekilmeye devam edilmektedir. Üyeliğimi sonlandırdığım halde bu çekimlerin sürmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine d...

Digiturk internet üyeliğim bir yılını, Digiturk Lig TV paketim ise üç yılını doldurmuş durumda. Bu iki hizmeti tek bir paket altında toplayıp daha uygun fiyatlı, birleşik bir paket olarak devam ettirmek istediğimi defalarca ilettim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı, mutlaka ayrı ayrı faturalandı...

Digiturk üyeliğimi ilk aldığım günden beri cihaz kutusu kurulumu ve internet çekim gücüyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kurulum için benden ayrıca ücret talep edilmesi beni rahatsız ediyor, çünkü zaten her ay düzenli ödeme yapıyorum ve kurulum olmadan bu hizmetin kullanılabilmesi mümkün değil....

Digiturk müşteri temsilcisi tarafından yanlış yönlendirilmem sonucunda 8 Aralık 2025 tarihinde film dizi paketine gereksiz bir abonelik yaptım. Görüşme sırasında paket içeriğiyle ilgili net bilgi almak istediğimde temsilci sürekli lafı uzatarak detayları netleştirmek yerine kafa karıştırıcı açıklama...

Digiturk tarafından “Wi‑Fi faturanız az gelecek, artı fatura da gelmeyecek” denilerek internet kampanyası üyeliğine geçirildim. Görüşme sırasında bana sözleşme koşulları, taahhüt süresi, iptal bedeli veya her ay ödeyeceğim ek ücret hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece faturamın dü...

Digiturk paket problemi Digiturk, şu anda kullandığım paketi bana satarken paket içeriğinde Trendyol Süper Lig, Bundesliga, Fransa 1. Ligi, EuroLeague ve WTA'nın bulunduğunu söyledi. Fakat yeni fark ediyorum ki, Bundesliga ve EuroLeague yayıncı kuruluşu bilindiği üzere değişti. Ben de müşteri hizmet...

Digiturk abonesiyim ve paketimde yer alan üç farklı sinema kanalına iki gündür erişemiyorum. Abone olduğum spor paketini kullanırken sinema kanallarını açmak istediğimde kanallar hiçbir şekilde açılmıyor ve yayın alamıyorum. İki gündür devam eden bu yayın sorunundan dolayı paketimi tam olarak kulla...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimle ilgili olarak tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle şikayetçiyim. 31.12.2025 tarihinde A******* isimli müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, Sporun Yıldızı paketimin 02.01.2026 tarihinde biteceği, bu paketin bir yıl daha uzatılacağı, buna ek ...