Kanal Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Yaklaşık 3 gün önce Digiturk kurulumu yapmaya çalışırken her denememde “kanal bulunamadı” hatası aldım ve bu süre boyunca hiç yayın izleyemedim. Kablo kontrolleri ve benzeri tüm işlemleri kendim de yapmama rağmen sorun devam etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, en sonunda başka bir numaradan arayarak K****** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında herhangi bir çözüm üretilmedi, sürekli bahaneler üretildi ve son olarak “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte problemimle ilgilenilmediğini, sadece teknik servise yönlendirilip ücret talep edildiğini hissettim.

Herhangi bir yayın alamadığım ve kurulum baştan itibaren başarısız olduğu halde benden 700 TL teknik servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Yayın alamadığım bu sorunlu kurulumun ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki saygısız yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.