Yan Oda Maç Yayını Olmadığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli İtirazı

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve evimde zaten aktif bir Yan Oda aboneliğim bulunuyordu. Aboneliğim kısa süre önce yenilendi, bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede Yan Oda için yeniden ücret alınmayacağı, yan odanın ücretsiz devam edeceği özellikle ifade edildi, bu bilgiye güvenerek aboneliğimin bu şekilde devamını onayladım.

Ancak yan odada 77. Kanaldaki maç yayınlarının olmadığını fark ettim. Görüşme esnasında Yan Oda ücretsiz denilirken, yan odada maç yayınlarının olmayacağı bilgisi kesinlikle belirtilmedi. Eğer maç yayınlarının yan odada olmayacağı açıkça söylenseydi, bu şekilde devam etmeyi kabul etmezdim. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle aldığım hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum ve iki kutuyu da iade etmeye hazırım.

Tüm bunlara rağmen benden 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Eksik bilgilendirme müşteri temsilcisinden kaynaklanmasına rağmen bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini, yenilenen aboneliğim ile mevcut Yan Oda hizmetimin maç yayınlarını da içerecek şekilde düzeltilmesini ve gerekirse tüm görüşme kayıtlarımın dinlenerek inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.