Digiturk müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce telefonla arandım ve yüksek internet kullandığım, bu nedenle internet faturamın 395 TL olacağı, yanında da Digiturk hizmeti verileceği söylendi. Bu konuşmada bana internet faturamda indirim uygulanacağı şeklinde bilgi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen faturama ...

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğimin süresi bitmek üzereyken üyeliğimi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında üyeliğimin yenilendiğini fark ettim. Buna ek olarak hesabıma 660 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmış durumda. Durumu fark edince Digiturk müşter...

Digiturk’te 10210*** numaralı üyeliğim kapsamında spor taraftar paketini kullanıyordum. Üyeliğimi sonlandırmak için 26 Aralık 2005 tarihinde iptal talebimi içeren faksı gönderdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen üyeliğimi iptal etmediler ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu sür...

Digiturk internet + TV aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemleri yaşıyorum. Her ayın 20 günden fazlasında interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, hızım sürekli 1 Mbps’in altında ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en...

İki gündür Digiturk’ü evdeki uydu alıcılı kutu üzerinden kullanırken, havada çok az rüzgar veya yağış olduğu anda bile bütün kanallar gidiyor. Yayın tamamen kesildiği için televizyon izleyemiyorum. Teknik destek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, havanın düzelmesini beklemem gerektiği, ...

Manisa Alaşehir’de yaklaşık 11 aydır Digiturk TV abonesiyim ve bu süre içinde ciddi bir sorun yaşamamıştım. Bugün hiçbir sebep yokken bir anda “sinyal yok” uyarısı alıp kanallar açılmamaya başladı ve o andan itibaren yayın tamamen gitti, hâlen de gelmedi. Bu durum üzerine aynı gün içinde müşteri hi...

Uzun süredir Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 5 gün boyunca evde değildim, eve döndüğümde yayınların hiç gelmediğini ve tamamen sinyal kaybı olduğunu fark ettim. Şu anda hiçbir kanalı izleyemiyorum, ekranda sadece sinyal olmadığına dair uyarı çıkıyor. Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini ara...

Digiturk’ten 3 Kasım’da taraftar paketi satın aldım. Bana bu paketin 470 TL olduğu söylendi, 3 ay ödeyip kapatmak üzere almıştım. 3 ay dolunca üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, karşıma hiçbir şekilde kabul edilebilir olmayan bir taahhüt bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 12 aylı...

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine kamu indirimi ile başvurdum ve benden istenen tüm belgeleri 13 Aralık 2025 tarihinde ilgili e-posta adresine gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu ayki faturam kamu indirimi uygulanmadan, indirimsiz olarak kesildi. Konu ile ilg...

Kasım ayında beni telefonla arayan bir kişi, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtarak bir yıllık bir kampanyadan bahsetti. İnternet faturamın 359 TL olacağı ve bir yıl boyunca Digiturk paketinin ücretsiz hediye edileceği söylendi. Bu konuşmaya güvenerek onay verdim; ancak sonrasında Türk ...

Türk Telekom abonesiyim. 24.12.2025 tarihinde bir telefon görüşmesiyle arandım ve bana Türk Telekom yenileme kapsamında olduğum, internetimin yenileneceği ve tuttuğum takımın maçlarının da pakete ekleneceği söylendi. Görüşme boyunca Digiturk yeni aboneliğinden bahsedilmedi; arayan kendini Türk Telek...

Digiturk 20 gün oldu kutusu geleli ama internet gelmedi. Defalarca aradım, geri dönen de olmadı. 20 günü aştı, evde internetim yok. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen aciliyet belirtiyor, ama arayan soran olmuyor. Bir yandan da fatura işlemeye devam ediyor.

Yeni Digiturk üyesi oldum ve 50 Mbps internet hızına sahip taraftar paketi kullanmama rağmen ilk günden beri 25 Mbps hızın üzerine çıkamıyorum. Hız testlerini Wi-Fi üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızı alamıyorum. Yaşadığım hız sorunu için defalarca...

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Antalya Manavgat’taki adresimde, 21 Aralık tarihinden bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde yalnızca 1 günlüğüne internet geldi, sonrasında tamamen kesildi ve hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplam 4 k...

2025 Şubat ayında evime Digiturk bağlattım ve yıllık peşin ödeme yaparak eğlence paketi satın aldım. Bu paketle birlikte Sporun Yıldızı paketi de hediye olarak tanımlandı. 26 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir kampanyadan bahsedildi. Eğlence paketime ek olarak Galat...

Yaklaşık 1 senedir Digiturk kullanırken her ay düzenli olarak kanallarım kendiliğinden siliniyor ve yaptığım kurulum işlemleriyle de sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Kurulumu yeniden yapınca bir süre düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor. İstanbul Esenler’de bu sorunu ...

Digiturk’ten hem internet hem de spor paketi aboneliği aldım. Aboneliğimin ilk ayında normalde 534 TL olan fatura tutarım yerine yaklaşık 1000 TL fatura yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu ilk ayın yüksek geleceğini, buna karşılık taahhüdün son ayında fatura ödemeyeceğ...

Digiturk’te “Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketini kullanıyorum. Hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı taahhüdüm olmamasına rağmen 04.01.2026 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek 15 aylık yeni bir sözleşmenin başladığı bilgisi iletildi. Herhangi bir onayım olmadan böyle bir taahhüt tanımlanmasını kesin...

Digiturk ile olan taahhüdüm 2 Ocak tarihinde bitiyordu. Ben de yine 2 Ocak günü müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak için görüşme yaptım ve müşteri temsilcisi ile taahhüt uzatma konusunda anlaştım. Ancak 3 Ocak tarihinde bana “talebiniz hatalı işlem gerekçesiyle iptal edilmiştir” şeklind...

Digiturk’ün internet hizmeti kapsamında kullandığım modemim yaklaşık 1 haftadır hiç açılmıyor, üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evde interneti kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım. Bu süre içinde müşteri hizmetleri dahil...

Digiturk üzerinden internet aboneliğim sırasında tarafıma vaat edilen kampanya şartlarına uyulmadığı için şikayetçiyim. 2025 Aralık ayında saat 09.30 civarında Digiturk’ten M***** isimli temsilci tarafından arandım. Bana Yıldız Dolu Paket’e ek olarak Sporun Yıldızı paketini 1 yıl boyunca hediye ola...